NielsenIQ опубликовали результаты исследования «Покупатель в кризис», индекс потребительского оптимизма за I квартал 2022 года. Основные выводы:

• уровень потребительского оптимизма коррелирует с периодами наступления кризисов с «опозданием», во II квартале 2022 года можно ожидать дальнейшее снижение покупательского оптимизма на фоне прогрессирующей экономии;

• на протяжении последних лет покупатель продолжал все больше экономить на основных статьях расходов; на первый план выходит поиск более выгодных предложений, переход на более дешевые бренды и тщательный выбор места совершения покупки;

• 98% российских покупателей замечают рост цен на товары повседневного спроса;

• число покупателей, которые знают цены на все приобретаемые товары, за три года утроилось;
• поиск выгодных цен воплощается по-разному, и покупатели все чаще комбинируют различные способы экономии;

• в пандемию Covid-19 возвращение темпов продаж к «нормальным» во всех индустриях FMCG произошло в течение 3 недель с момента официального объявления локдауна;
• 4,5% - доля онлайн-продаж FMCG по итогам 2021 года, доля тех, кто стал совершать основную часть покупок в офлайн-магазинах, продолжает сокращаться;

• 73 % потребителей в России сравнивают цены на большинство продуктов в онлайн и офлайн-магазинах, 48 % потребителей в России считают, что могут найти товары по более низким ценам в онлайн-магазинах;
• 4 ключевых тренда в FMCG: вклад продаж без скидки в рост рынка растет, большинство категорий сократили скидки в кризисный период, промо- и регулярные эластичности сокращаются, продажи неравномерно распределяются между районами;
• офлайн рынок всё больше растет за счет регулярных продаж, в том числе в кризис, вклад продаж без скидки составил 76%;

• 59% категорий сократили скидки до -5 п.п., 13% сократили скидки от -5 до -15 п.п.;
• почти треть покупателей стали приобретать меньше FMCG за последние три месяца;
• после ажиотажа на рынке FMCG происходит смещение от закупки впрок на «ежедневные» категории;
• в следующие три месяца чуть менее трети потребителей ожидает рост цен на товары повседневного спроса более чем на 20%.