Фокусирование на предложении идеального пользовательского опыта может помочь увеличить показатели конверсии и доходы.

Например, 67% потребителей с большей вероятностью купят на оптимизированных под мобильные устройства сайтах. Также мобильные пользователи в 5 раз вероятнее прекратят выполнение задачи, если сайт не оптимизирован.

К тому же 61% пользователей перейдут на другой сайт, если они сразу же не найдут то, что ищут.

Клиенты на 15,8% менее вероятно переключатся на другой бренд, если вы предлагаете им качественный опыт.

Больше фактов о преимуществах отличного UX-дизайна вы найдете в этой инфографике.

Бизнес-ценность дизайна пользовательского опыта

Пересечение бизнес-целей и нужд пользователей создает благоприятные условия для предложения опыта, который восхитит потребителей и принесет выгоду организации. Анализ данных и эмоций подтвердил важность UX-стратегии для интернет-опыта компании.

Работа над UX с самого начала помогает экономить деньги

Игнорирование пользовательского опыта и ошибки стоят дорого.

Фокусирование на UX сокращает стоимость поддержки на 90%

2$ расходов на UX приносят 100$

Важно сразу создать качественный UX

50% времени разработчиков уходит на исправление ошибок

• Исследование

• Встречи

• Разработка

• Тестирование

• Исправление

Исправление ошибок в UX после разработки стоит в 100 раз дороже, чем до

Эффективный UX увеличивает доход

Фокусирование на пользовательском опыте может помочь улучшить показатели конверсии и доходы.

67% клиентов охотнее покупают на оптимизированных под мобильные устройства сайтах

61% пользователей переходят на другой сайт, если сразу же не находят то, что ищут

У оптимизированных ecommerce сайтов:

• 30% увеличение продаж

• 50% снижение показателей отказов

• 70% больше проданных продуктов

Мобильные пользователи в 5 раз вероятнее прекратят выполнение задачи, если сайт не оптимизирован для мобильных устройств

UX может стать ключевой отличительной чертой

Компаниям и потребителям нравится качественный пользовательский опыт

• Основатели Google посещали курсы юзабилити в Стэнфордском университете
• Amazon.com вкладывает в клиентский опыт в сравнении с рекламой 100:0

• airbnb благодаря UX смогли избежать потери почти 10 миллиардов

40% потребителей перейдут к конкурентам после плохого опыта

К 2020 клиентский опыт опередит цену и продукт в списке самых важных отличительных черт бренда

Клиенты на 15,8% менее вероятно переключатся на другой бренд, если вы предлагаете им качественный опыт.

В заключении

Мы живем в условиях экономии внимания. Если вы не предлагаете ценный опыт и ценную информацию своим пользователям каждую минуту, они скорее всего предпочтут один из множества других вариантов на рынке. Вот почему так важно создать качественный пользовательский опыт.