• Новости
    • Статьи
    • Курсы
    • События скоро...
    • Инструменты скоро...
    • Шаблоны скоро...
    • Предложения скоро...
    Технологии

    Потребители не доверяют искусственному интеллекту. Исследование

    main-image

    По данным недавнего исследования Pega только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом. Несмотря на активное распространение технологии люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

    При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

    Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

    Источник

    More on the same topic
    исследование
    искусственный интеллект

    Комментарии