Яндекс тестирует сервис доставки продуктов Яндекс.Лавка
Previous
выбрать за меня
Идея дня: Shazam для одежды от Amazon
Next
Потребители не доверяют искусственному интеллекту. Исследование
Новости

Потребители не доверяют искусственному интеллекту. Исследование

Автор: Ия Пфанштиль13.06.2019

По данным недавнего исследования Pega только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом. Несмотря на активное распространение технологии люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Четыре года пишу о digital. Делюсь открытиями.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment