Яндекс обновил кабинет оператора в чатах для бизнеса

Ия Пфанштиль248читать м.22 Августа 2019
Яндекс обновил кабинет оператора в чатах для бизнеса

В апреле Яндекс запустил собственную чат-платформу— и не останавливается на достигнутом. Разработчики обновили интерфейс кабинета оператора и усовершенствовали некоторые функции. Теперь в кабинете оператор может:

Переключаться между организациями и выбирать режим «Назначать диалоги». Если режим отключён, то система не будет адресовать оператору активные диалоги.

Загружать фото и имя.

Добавлять данные клиента (имя, телефон, email) прямо внутри чата.

Кроме того, теперь оператор может:

Получать браузерные уведомления о действиях в кабинете оператора (когда появился новый чат в очереди, новое сообщение в диалогах или на оператора перевели чат).

Отвечать на сообщения клиентов в приложении Яндекс и в Яндекс.Браузере (если оператор войдёт в тот же аккаунт, что и в своём кабинете).

Чат-платформа охватывает всё больше сервисов Яндекса. Раньше чаты были доступны только в поиске, в Алисе и через виджет на сайте. Теперь оператор сможет отвечать на сообщения, которые поступают с других сервисов Яндекса:

Главная страница Яндекса.

Рекламное объявление в Яндекс.Директе и Яндекс.Маркете.

Клиент, в свою очередь, получит ответ оператора, даже если уйдёт с сервиса, где начал диалог.

Если у вас ещё нет чата с оператором, просто перейдите в Яндекс.Диалоги, выберите настройку «Создать диалог» — «Чат для бизнеса», а в качестве провайдера укажите «Яндекс». И, конечно, не забудьте заполнить оставшиеся поля с информацией о вашем сайте и сохранить созданный чат. 

Источник

Другие новости
VK запускает VK Музыку

VK запускает VK Музыку

Google назвал лучшие приложения 2021 года

Google назвал лучшие приложения 2021 года

Тик Ток тестирует две новые функции

Тик Ток тестирует две новые функции

Подписаться на новостную рассылку12 тысяч маркетологов уже подписались!
Следующий
Тренды B2B на 2019 год. Исследование

Тренды B2B на 2019 год. Исследование

читать минут
Рекомендуемые

Дзен начал рекомендовать авторов в ленте

читать минут

Комментарии (0)