Яндекс внедрил в Справочник систему верификации отзывов

641читать м.10 Августа 2018
Яндекс внедрил в Справочник систему верификации отзывов
Не всем отзывам на просторах интернета можно доверять, именно поэтому в Яндекс.Справочнике была разработана уникальная механика по верификации отзывов. Все поступающие отзывы становятся видны пользователям и владельцам организаций только после прохождения модерации. Чтобы отделить хорошие отзывы от плохих, Яндекс использует специальный классификатор. Он работает следующим образом. Во-первый, команда Справочника проверяет отзыв на адекватность и содержательность. Отзывы типа «А!!!» «Я правитель Земли» и «Хотел бы что-то написать, но не хочу» сразу будут отсеяны. Они не приносят пользы ни другим пользователям, которые хотят узнать больше об организации, ни владельцам организации, ведь совершенно непонятно, что именно имел ввиду автор. Во-вторых, алгоритм отсеивает ненормативную лексику и угрозы. Понятно, что иногда обслуживание бывает настолько ужасным, что нормативной лексики просто не хватает.  Но в то же время преобладание мата или наличие угроз в отзыве часто может быть неприятным сюрпризом для других, а порой и нарушать законодательство. Поэтому такие отзывы тоже не пройдут модерацию. В-третьих, Яндекс не публикует отзывы, в которых есть персональная информация. Данный пункт, кажется, не требует пояснений. Конечно, если пользователь в явном виде сообщил, что его телефон может быть опубликован на всеобщее обозрение, команда пропустит такой отзыв. Но вот данные о месте проживания, например, опубликованы не будут. В-четвертых, алгоритм проверяет «накрутку отзывов». Ни для кого не секрет, что как сами владельцы, так и их конкуренты порой могут захотеть написать отзывы вместо реальных пользователей. Для вычисления таких механик Яндекс разработал специальный алгоритм, который также не позволяет таким отзывам пройти модерацию. В нём, как и в аналитике по рейтингам, используется вся имеющаяся база данных Яндекса, которая позволяет отделять реальных пользователей от искусственно созданных. orig Благодаря этому Справочник уверен в качестве отзывов, но всегда готов дорабатывать логику алгоритма. Если вы считаете, что на вашу организацию был оставлен отзыв, который не должен был пройти модерацию, пожалуйста, пожалуйтесь на него через Кабинет Бизнеса на вкладке «отзывы», указав, почему именно он должен быть снят с публикации — команда Яндекса обязательно его перепроверит. Источник
Другие новости
VK запускает VK Музыку

VK запускает VK Музыку

Google назвал лучшие приложения 2021 года

Google назвал лучшие приложения 2021 года

Тик Ток тестирует две новые функции

Тик Ток тестирует две новые функции

Подписаться на новостную рассылку12 тысяч маркетологов уже подписались!
Следующий
Тренды B2B на 2019 год. Исследование

Тренды B2B на 2019 год. Исследование

читать минут
Рекомендуемые

ВКонтакте запустила собственный сервис для майнинга

читать минут

Комментарии (0)