10 лучших кампаний с пользовательским контентом в Instagram

Когда приходится принимать решение о совершении покупки, кому вы скорее доверитесь - бренду или другому клиенту, который уже использует продукт? Мы чаще полагаемся на рекомендации друзей и членов семьи, чем компаний. В этой особенности и кроется секрет успеха пользовательского контента в соцсетях. Пользовательский контент (или UGC) - это любая форма контента, созданная пользователями и посвященная бренду или продукту. Компании не платят за UGC, при этом пользователи добровольно рекламируют их продукт или услугу. Особенно популярен пользовательский контент в Instagram, где его можно легко найти и опубликовать на официальной странице бренда. Подобную возможность просто нельзя упускать. Ведь 76% пользователей доверяют контенту, которым делится среднестатистический потребитель больше, чем брендовому контенту. К тому же почти 100% пользователей доверяют рекомендациям других людей. В сегодняшней статье мы рассмотрим 10 примеров самых успешных кампаний с пользовательским контентом в Instagram. Почему именно пользовательский контент? UGC помогает увеличить вовлеченность в Instagram, такие посты получают больше комментариев и лайков. А вовлеченность очень важна для успеха бренда в соцсети, ведь чем популярнее контент, тем с большей вероятностью он будет отображаться в новостных лентах подписчиков и в результатах поиска на первых позициях. Многие мировые бренды репостят контент пользователей в своем профиле: ecommerce, instagram, smm, аудитория, бренды, интернет-маркетинг, контент, контент-маркетинг, креатив, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, пользовательский контент, визуальный контент Чтобы оценить всю важность пользовательского контента, давайте рассмотрим самые успешные примеры его использования от брендов в Instagram.

1. The UPS Store

The UPS Store использует аккаунт в Instagram, чтобы рассказать о своих клиентах - владельцах малого бизнеса. Они публикуют контент, используя хэштег #TheUPSStoreCustomer: Эту кампанию стоит взять на заметку всем B2B брендам, особенно если о вашем продукте или услуге сложно рассказать интересно. Фото упаковочных материалов и коробок мало кому покажутся привлекательными, но рассказанные под ними истории реальных людей действительно западают в душу. Вывод для маркетологов: используйте пользовательский контент, чтобы подчеркнуть неожиданную или уникальную сторону вашего бренда. Это могут быть истории ваших клиентов, пользователей или членов сообщества. Попросите людей рассказать о малоизвестной стороне вашего бренда.

2. Aerie

Кампания бренда женской одежды Aerie #AerieReal - это то, к чему следует стремиться. Она простая, но эффективная. Вокруг чрезмерной обработки маркетинговых фото давно не утихают споры. Многие уверены, что подобные изображения негативно влияют на самооценку девушек и искажают их представление о реальной женской фигуре. Поэтому Aerie решили отказаться от ретуши фото своих моделей в купальниках. А за фото каждой подписчицы, которая поделится своим необработанным фото с хэштегом #AerieReal, бренд жертвует 1 доллар в Национальную Ассоциацию Расстройств Пищевого Поведения ((NEDA). Вывод для маркетологов: дайте людям причину принять участие в вашей кампании, которая будет выходить за рамки Instagram. Клиенты любят покупать у компаний, которые отстаивают свое мнение и хотят помогать другим. Если у вас есть возможность, поддержите актуальное движение или благотворительную организацию. Подобный жест подогреет интерес к вашей кампании. Вы будете творить добро, и одновременно увеличивать вовлеченность пользователей и укреплять узнаваемость бренда. Разве не замечательно?

3. Buffer

Инструмент для SMM Buffer использует хэштег #BufferCommunity, чтобы рассказать о самых разных пользователях по всему миру. Эти фото напрямую не продвигают бренд, что и делает их эффективными. Инструменты Buffer упрощают работу с соцсетями, и пользовательский контент прекрасно отражает основное послание компании - члены сообщества бренда могут работать из любой страны и над самыми разными проектами. Вывод для маркетологов: укрепите идентичность вашего бренда настолько, чтобы пользователи захотели рассказать вам о себе. Создавайте потрясающий продукт, помогайте клиентам добиться успеха и активно общайтесь с пользователями в соцсетях. Затем попросите их поделиться своим опытом.

4. Wayfair

Интернет-магазин мебели Wayfair организовал необычную кампанию, в которой пользователи могли поделиться результатами своего онлайн-шопинга. Они публиковали фото обновленного интерьера с хэштегом #WayfairAtHome: Затем Wayfair репостили пользовательский контент и добавляли ссылку на товары, показанные на снимке. Отличное сочетание реальных отзывов и вдохновения. Wayfair проводит еще одну кампанию, которая не так популярна, но помогает показать продукт бренда в действии - #WayfairPetSquad.

So much room for activities! #wayfairpetsquad @nala_cat

Публикация от Wayfair (@wayfair)

Вывод для маркетологов: используйте пользовательский контент, чтобы помочь подписчикам найти и купить ваши продукты. Помните, люди доверяют отзывам. Если вы покажете им, как другие клиенты эффективно используют продукт, то они с большей вероятностью захотят зайти на ваш сайт.

5. IBM

Технический гигант IBM публикует в Instagram контент клиентов и членов сообщества, используя хэштег #IBM. У них довольно простая стратегия, но она позволяет заглянуть "за кулисы" крупнейшей мировой корпорации. Здорово видеть, как люди работают в IBM и используют продукты и сервисы бренда в повседневной жизни. Вывод для маркетологов: покажите человеческую сторону вашего бренда, особенно если ваш продукт непросто представить визуально. Поделитесь контентом клиентов, сотрудников и членов сообщества, чтобы показать его в действии.

6. Netflix

Популярный видео сервис Netflix делится постами поклонников, посвященными определенным сериалам и фильмам.

"HEY, WHERE MY BAE'S AT?" [email protected] #HatersBackOff via @ginalee

Публикация от Netflix US (@netflix)

Отличный способ рассказать всем о предстоящих премьерах. Ведь все уже с нетерпением ждут нового шоу, что пробуждает естественный интерес к предмету жарких обсуждений.

Brunch in Stars Hollow. Via @alovelybean #GilmoreGirls

Публикация от Netflix US (@netflix)

Вывод для маркетологов: если вы выпускаете новый продукт или хотите сообщить новость, используйте UGC, чтобы пробудить интерес к теме. Так о вас и вашем новом предложении узнает больше пользователей.

7. Hootsuite

SMM сервис Hootsuite использует хэштег #HootsuiteLife, чтобы рассказать о том, каково это работать в их офисах по всему миру.

Laptop ✔️ Notebook ✔️ Owly ✔️ Hootsuite essentials for the work week #hootsuitelife ?: @dennis_deee

Публикация от Hootsuite (@hootsuite)

Бренд гордится своей культурой, а пользовательский контент помогает ему привлекать талантливых сотрудников. #HootsuiteLife - это сотрудники и члены сообщества, которые получают море удовольствия от работы в Hootsuite. Второстепенная UGC кампания #LifeofOwly рассказывает о жизни талисмана компании. Вывод для маркетологов: объедините усилия с отделом кадров, чтобы увеличить показатели вовлеченности и привлечь новых сотрудников одновременно. Если вам есть, что предложить, и вы хотите рассказать о свей культуре и мероприятиях, попросите членов команды поделиться своими историями.

8. Starbucks

Каждый декабрь Starbucks в рамках продвижения сезонных напитков запускает кампанию #RedCupContest. Бренд призывает пользователей делиться фото своих красных стаканчиков, чтобы получить шанс выиграть подарочную карту. И поклонники всегда активно участвуют в конкурсе - уже опубликовано более 40 000 фото с красными стаканчиками. #RedCupContest - продуманная UGC кампания. Она предлагает пользователям сразиться за ценный приз, продвигает сезонные продукты и помогает увеличивать продажи - ведь чтобы сделать фото с красным стаканчиком, его надо сначала купить. Вывод для маркетологов: используйте пользовательский контент, чтобы подогреть интерес к кампании. Предложите приз за участие, чтобы мотивировать потребителей.

9. Adobe

Создатель креативного ПО Adobe использует хэштег #Adobe_Perspective, чтобы делиться контентом людей, которые используют их продукт для создания своих шедевров. Иногда бывает сложно представить, что вам даст программное обеспечение, пока не увидишь его в работе. UGC кампания помогает Adobe продемонстрировать возможности своих продуктов. #Adobe_InColor - тематическая кампания бренда, которая собрала более 300 постов всего за несколько недель. Пользовательский контент позволяет бренду рассказывать о таланте клиентов и продвигать свои уникальные ценности и культуру.

All the colors of citrus ❤️ Link in bio for more of @wrightkitchen's work.

Публикация от Adobe (@adobe)

Вывод для маркетологов: попросите клиентов поделиться результатами использования вашего продукта. Подобный контент поможет потенциальным покупателям понять, чего от него ждать, а отличные готовые работы послужат эффективной рекламой.

10. BMW

BMW использует хэштег #BMWRepost, чтобы делиться контентом счастливых владельцев автомобилей бренда:

Make everyday feel like a holiday. The #BMW #3series Sedan. #BMWrepost @bmwf30driver

Публикация от BMW (@bmw)

BMW продают высококлассные автомобили потребителям, которые гордятся своими достижениями, а пользовательский контент помогает рассказать об этой гордости всем вокруг.

A trustworthy partner to take you around the globe. The #BMW #X5. #BMWrepost @hunterdreier

Публикация от BMW (@bmw)

Вывод для маркетологов: дайте пользователям повод всерьез задуматься о покупке вашего продукта. При этом совсем необязательно предлагать товары категории люкс. У многих брендов есть преданные поклонники. Позвольте им рассказать о любви к вам, чтобы привлечь еще больше постоянных покупателей. Пользовательский контент - незаменимый инструмент в арсенале современного маркетолога. Мотивируйте подписчиков рассказывать свои истории и делиться уникальными фото, связанными с брендом. Ведь искренние рекомендации пользователей эффективнее любой даже самой гениальной рекламы.
Что такое EAT Google и как он поможет попасть в топ выдачи. Инфографика
Ия ПфанштильИя Пфанштильчитать 2 м.

Что такое EAT Google и как он поможет попасть в топ выдачи. Инфографика

Наслаждайся чтением? Подписаться на новостную рассылкуВеликие статьи (например, этот) в вашем почтовом ящике
Rusability

Главный редактор Русабилити, контент-маркетолог, автор. Семь лет пишу о digital. Делюсь открытиями.

Комментарии (0)

  • 1. The UPS Store
  • 2. Aerie
  • 3. Buffer
  • 4. Wayfair
  • 5. IBM
  • 6. Netflix
  • 7. Hootsuite
  • 8. Starbucks
  • 9. Adobe
  • 10. BMW