Ключ к успеху любого локального бизнеса - адаптация к поведению современного пользователя. Какими технологиями, приложениями или онлайн-сервисами он пользуются? Как вы можете оптимизировать свой бизнес под эти платформы? Анализируя тренды в социальных сетях и новые популярные онлайн-сервисы с точки зрения генерации лидов и привлечения трафика, вы сможете получить ценную информацию о возможностях совершенствования ваших локальных кампаний.

Тренд №1. Новый мир социальных медиа

За последние несколько лет мир социальных медиа стремительно рос и развивался: сегодня появляются новые платформы, а старые постоянно добавляют новые функции. Использование новых форматов контента поможет вам расширить охват аудитории и заинтересовать современных пользователей мобильных платформ. 2 способа применить тренд:

1. Используйте геофильтр для мероприятий или выходных

Локальные маркетинговые мероприятия - отличный способ повысить узнаваемость бренда. Если вы не можете позволить себе спонсировать мероприятие, создайте геофильтр, который станет отличной рекламой вашего бренда. Вот пример из Snapchat. Инвестируя в геофильтры, убедитесь, что вы оптимизировали вашу тактику под правильную аудиторию и время. Также стоит учитывать, что Snapchat, например, не позволяет компаниям использовать геофильтры сообществ с самым широким радиусом охвата, также нельзя добавлять логотипы и информацию о товарных знаках, а геофильтр при этом должен быть на 100% оригинальным. Поэтому придется как следует потрудится над разработкой дизайна. Оптимизировать геофильры можно следующим образом: Сделайте их актуальными для местных пользователей - используйте достопримечательности или известные культурные факты (например, для Сан-Франциско это может быть мост Золотые ворота). Не используйте слишком много места - пользователи пропускают геофильтры, которые занимают большую часть экрана. Конечно, и для этого правила есть исключения, например, вот такой фильтр довольно популярен: Но в большинстве случаев фильтр должен занимать не больше 20% пространства. Просмотры и использования - чтобы получить более открытый доступ к местному рынку, лучше протестировать эффективность геофильтров. Помните, что "просмотры" указывают на то, сколько раз ваш фильтр просматривали, а "использования" - сколько записей было опубликовано с этим фильтром. Не ограничивайте юзабилити - например, этот фильтр рассчитан только на одного пользователя (бант появляется над головой только одного человека), что ограничивает его использование для групповых фото.

2. Добавьте социальные ссылки в магазин и используйте хэштеги

Чтобы улучшить социальную доступность вашего магазина и расширить охват аудитории, используйте социальные ссылки. Подтолкните ваших пользователей к активным действиям в социальных сетях, чтобы привлечь еще больше посетителей. Хэштеги - еще один отличный прием для оживления ваших социальных платформ. Придумайте собственные хэштеги и продвигайте их в сети, они могут относится как ко всему вашему бренду и продукту, так и к конкретному мероприятию. Также постарайтесь разнообразить ваше портфолио хэштегов, чтобы иметь возможность привлечь больше трафика на ваш сайт.

Тренд №2. Видео возвращается!

Успешно работать в соцсетях значит еще и осваивать новые форматы видео маркетинга. Миллениалам все менее интересно обычное видео. Поэтому популярные платформы начинают адаптироваться под нужды своих пользователей. 2 способа применить тренд:

1. Видео с отзывами клиентов

Ничто так не влияет на решения людей, как рекомендации друзей, которым они доверяют. Отзывы пользователей позволяют укрепить узнаваемость бренда и доверие к вашей компании. Особенно они важны для локального маркетинга. При этом стоит обратить особое внимание на следующие моменты: Размер имеет значение - ваши видео должны содержать как можно большее количество отзывов довольных клиентов. Подходящее место - видео значительно влияет на вашу аудиторию. Соединение этого инструмента с соцсетями поможет установить более тесный контакт с сообществом. Естественность - используйте настоящие видео, не пытайтесь нанять актера для записи отзыва, пользователи, наверняка, заметят разницу. Также позаботьтесь о точности представления вашего бренда.

2. Используйте Facebook видео для создания ретаргетинговой рекламы

Привлечение аудитории при помощи ретаргетинговой видео рекламы в Facebook поможет вам увеличить трафик и показатели конверсии. В конце концов, постоянные клиенты и лояльность к бренду очень важны для локального бизнеса. Так вы можете, например, создать рекламу для пользователей, которые посмотрели 25% или больше вашего видео. Точная информация об аудитории - это сильная сторона Facebook. Настройте показ рекламы выбранным пользователям с предложением скидок, чтобы привлечь больше посетителей в часы затишья. Также вы можете использовать CTA (послушать сейчас, заказать сейчас или купить сейчас) и ремаркетинг для увеличения показателей конверсии.

Тренд №3. Локализованная мобильная реклама

Присутствие вашего бренда во всех социальных каналах - это одно, а генерация лидов и увеличение трафика - совсем другое. Локализованная мобильна реклама - это элемент, который их объединяет. Более точно таргетированный маркетинг в локальных кампаниях поможет привлечь больше посетителей не только за счет генерации лидов, но и за счет распространения информации в соцсетях. 2 способа применить тренд:

1. Попробуйте Call-Based рекламу в Facebook

Увеличение базы телефонных номеров значительно влияет на эффективность локального бизнеса. Это еще один подход к генерации лидов, который может заинтересовать мобильных пользователей. Запуская рекламу в Facebook, сделайте ваш номер телефона CTA, чтобы увеличить число входящих звонков. При этом вы можете настроить аудиторию, время показа, местоположение и даже метрики.

2. Местная реклама, приложения для навигации

Используйте преимущества, которые предлагают приложения для навигации, чтобы заинтересовать мобильных пользователей. Это могут быть как реальные карты с обозначением вашего магазина или заведения, так и приложения дополненной реальности, например, Pokemon Go. Какую бы форму локальной мобильной рекламы вы не выбрали, необходимо обращать внимание на различный контекст, в котором пользователи взаимодействуют с вашим контентом. Например, если вы привлекаете большое количество трафика через приложение навигации, предложите пошаговую инструкцию, как к вам добраться.

Тренд №4. Выход за рамки популярных поисковиков

Поиск начинает расширятся в социальных медиа и digital-секторе. И хоть лидирующие поисковики не теряют своих позиций, нишевые платформы для поиска могут повысить эффективность вашей локальной кампании. Новые сервисы предлагают более специализированный поиск, например, по отзывам клиентов (Quora) или комбинируют результаты сразу нескольких поисковиков (DuckDuckGo). 2 способа применить тренд:

1. Попросите клиентов оставить отзыв

Сайты с отзывами еще долго будут популярными, поэтому их нужно активно использовать. Особенно это актуально для локального бизнеса. Для начала постарайтесь решить все проблемы, которые могут возникнуть при работе с вашим сайтом, затем попросите пользователей оставить свой отзыв. Если вы получите негативные отзывы, сохраняйте спокойствие, извинитесь и предложите решение ситуации. Это позволит вам показать, что вы заботитесь о своих клиентах и всегда готовы помочь. Используйте подобные отзывы для улучшения своего сервиса и продукта.

2. Местные блогеры для пиара

Локальные блогеры - отличный источник новых лидов и более высоких позиций в результатах поиска. В 2017 важно думать о SEO как о функции PR. Для начала определите самые прибыльные ключевые слова, затем найдите автора, который часто их использует. Предложите ему рассказать о вашем бизнесе. Думайте о распространении контента за пределами вашего сайта, и результаты вас приятно удивят. Современные потребители используют множество социальных каналов, источников информации и хотят получать пользу от всех своих взаимодействий. Если вы укрепляете позиции своего бренда, стараетесь увеличить число посетителей или просто продвигаете свой контент в местном сообществе, вы должны предлагать что-то ценное своим клиентам при каждом контакте. Используйте новые тренды в своей стратегии, чтобы всегда оставаться актуальными и интересными аудитории.