Будущее SMM: ключевые факты из The State of Social Media 2016

Представьте, как здорово было бы знать, как изменятся социальные сети в 2017 и как бренды будут их использовать для связи с потребителями. Чтобы понять, в каком направлении развивается SMM, Buffer опросили более 1200 маркетологов из компаний разных размеров и представили полученные данные в отчете State of Social Media 2016. В сегодняшней статье мы расскажем об основных выводах и фактах, которые нужно учитывать при составлении стратегии на 2017 год.

3 ключевых вывода

1. Видео на пике популярности
83% маркетологов хотели бы создавать больше видео контента, если бы не были ограничены ресурсами и временем. 30% маркетологов планируют выделять больше времени на создание видео для Facebook в 2017, а 28% хотят начать работать с YouTube. Вывод: маркетологи хотят создавать больше видео, но пока не могут себе этого позволить. Если вы сможете найти способ быстро и недорого создавать видео, то окажетесь в выигрышной позиции.
2. Никто не отказался от Facebook
Почти все опрошенные маркетологи используют Facebook (93%) и рекламу на этой платформе (91%). Несмотря на снижение органического охвата в этой соцсети, 72% респондентов продолжают использовать Facebook так же или даже активнее, чем за последние 12 месяцев. Вывод: о Facebook не стоит забывать. Старайтесь создавать качественный и интересный аудитории контент, это поможет вам привлечь внимание подписчиков.
3. Только 1 из 5 респондентов используют соцсети для поддержки клиентов
Удивительно, но только 21% респондентов используют соцсети для поддержки клиентов. Вывод: удивите своих подписчиков, предложив им эту возможность. Так вы сможете опередить конкурентов.

Основные задачи и трудности на 2017

За последние 5 лет SMM стал невероятно важен для компаний любых масштабов. Но для чего они используют социальные сети? Оказалось, что основной целью SMM для бизнеса является повышение узнаваемости бренда (85%), также популярностью пользуется укрепление вовлеченности сообщества (71%). При этом поддержку клиентов осуществляет только 21% респондентов. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт Главными трудностями маркетологи считают привлечение трафика на сайт (58%) и генерация лидов (49%). Измерение ROI остается значительной проблемой для 42% респондентов. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт

Как маркетологи используют соцсети: 10 фактов

1. Facebook - лидирующая платформа
По-прежнему большинство маркетологов (93%) используют Facebook. На втором месте Twitter с показателем 89%. Другие популярные платформы: Google+ (42%), Pinterest (35%), Facebook video (29%), мессенджеры (16%), Snapchat (12%), Medium (10%), Quora (5%), Vine (3%). smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
2. Маркетологи начинают отказываться от Google+
27% маркетологов собираются меньше использовать Google+ в 2017. На втором месте в этом списке Twitter (23%). Другие каналы, которым маркетологи будут уделять меньше внимания: Instagram (11%), Snapchat (9%), YouTube (9%), мессенджеры (8%), Facebook video (6%), Quora (6%), Medium(6%). smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
3. Facebook video станет приоритетом для маркетологов в 2017
Создание мультимедиа контента станет основной целью маркетологов в 2017. 30% респондентов планируют включить в свою стратегию Facebook video, 28% - YouTube, 26% - Instagram и 22% - Snapchat. Все эти платформы сфокусированы на видео и визуальном контенте, что и привлекает маркетологов. Другие каналы, которые респонденты намерены использовать в 2017: Pinterest (15%), LinkedIn (14%), Twitter (13%), мессенджеры (11%), Medium (11%), Google+ (10%), Quora (6%). smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
4. Снижение органического охвата в Facebook не отпугнуло маркетологов
72% маркетологов так же интенсивно или даже активнее использовали Facebook в предыдущие 12 месяцев. Несмотря на то, что органический охват на этой платформе только снижается, многие до сих пор ее используют. 46% респондентов заявили, что их усилия в этой соцсети остались прежними, 26% начали публиковать больше контента, а 28% - меньше. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
5. Маркетологи адаптируются к Facebook как к платному каналу
91% респондентов инвестировали средства в Facebook рекламу. Эта соцсеть остается лидером по платному продвижению. На втором месте оказался Twitter с показателем 34%. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
6. Расходы на SMM в основном не изменились
Только 7% компаний сократили свои расходы на SMM. В 2016 42% респондентов увеличили свои расходы по сравнению с 2015. При этом большинство респондентов (51%) не увидело никаких изменений по сравнению с предыдущим годом. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
7. Маркетологи хотели бы создавать больше видео
Если бы не было препятствий (время, ресурсы, бюджет), 83% маркетологов хотели бы создавать больше видео. Это еще раз говорит от росте популярности видео контента. 57% респондентов хотели бы создавать записи для блогов и 42% - прямые трансляции. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
8. Отсутствие времени не дает маркетологам создавать видео
73% респондентов сказали, что отсутствие времени не позволяет им создавать видео. Также популярной причиной является высокая стоимость создания видео (41%) . smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
9. Live-видео еще не стало массовым
smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт Только 26% респондентов создавали live-видео. Несмотря на популярность этого типа контента, 74% маркетологов еще не пробовало свои силы в этом направлении. Те же, кто уже вел прямые трансляции, чаще выбирали Facebook Live. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
10. Маркетологи до сих пор присматриваются к историям в Snapchat и Instagram
smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт Только 29% маркетологов создавали истории. При этом 26% и 22% респондентов планируют добавить эти платформы к своим маркетинговым усилиям в ближайшие 12 месяцев. Однако 71% маркетологов до сих пор не создавали истории. В 2017 37% респондентов не собираются создавать истории в Snapchat и Instagram, 34% хотят создавать истории только в Instagram,а 27% - на обоих платформах. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт

Эволюция SMM ролей

SMM роли меняются. Всего15% респондентов занимаются только соцсетями. При этом для 80% маркетологов SMM - всего лишь часть их работы. Похоже, границы между SMM и другими формами коммуникаций становятся более размытыми. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт
В каких еще сферах работают специалисты по SMM?
84% респондентов также занимаются контент-маркетингом. 68% помимо соцсетей организуют email-маркетинг, а 62% - проекты для сообществ. Все чаще специалисты по SMM начинают отвечать за контент и все коммуникации бренда, чтобы обеспечить единый тон на всех каналах. smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, email маркетинг, контент, маркетинг, реклама, стратегия, социальные сети, соцсети, тренды 2017, отчёт

Кто принимал участие в опросе?

Для составления этого отчета было опрошено более 1200 маркетологов из компаний разных размеров. Большинство респондентов - B2B и B2C маркетологи из малого бизнеса. 55% из них работают в компаниях с 1-10 сотрудниками, а 7% - в организациях с более чем 200 сотрудниками.
Размер компаний
Большинство опрошенных маркетологов работают в небольших компаниях в узком кругу коллег.
  • 54%: менее 10 сотрудников
  • 12%: 11-25 сотрудников
  • 8%: 26-50 сотрудников
  • 7%: 1,001+ сотрудников
  • 7%: 51-100 сотрудников
  • 5%: 101-200 сотрудников
  • 4%: 201-500 сотрудников
  • 3%: 501-1,000 сотрудников
При этом 46% респондентов - единственные маркетологи в компании, 39% работают в маркетинговых командах по 2-5 человек, 8% - в командах более чем из 11 человек и 7% - в командах из 6-10 человек.
Индустрии компаний
21% респондентов работают в компаниях, занимающихся маркетингом, пиаром и рекламой. Другие индустрии: медиа и издательство (10%); образование (10%); некоммерческие организации (8%); IT и сервисы (7%); потребительские товары (7%); ПО (5%); E-commerce (4%); медицина и здравоохранение (3%); путешествия и туризм (3%); финансовые услуги (2%); правительство (2%); закон и правовые услуги (1%); финансы (1%); другое (15%). Представленные в отчете The State of Social Media 2016 данные помогут вам максимально точно оценить состояние сферы SMM на конец этого года и в случае необходимости скорректировать свою стратегию 2017.
Наслаждайся чтением? Подписаться на новостную рассылкуВеликие статьи (например, этот) в вашем почтовом ящике
Rusability

Главный редактор Русабилити, контент-маркетолог, автор. Семь лет пишу о digital. Делюсь открытиями.

Рекомендуемые

Instagram Stories как эффективный инструмент маркетинга

читать минут

Комментарии (0)

  • 3 ключевых вывода
  • 1. Видео на пике популярности
  • 2. Никто не отказался от Facebook
  • 3. Только 1 из 5 респондентов используют соцсети для поддержки клиентов
  • Основные задачи и трудности на 2017
  • Как маркетологи используют соцсети: 10 фактов
  • 1. Facebook - лидирующая платформа
  • 2. Маркетологи начинают отказываться от Google+
  • 3. Facebook video станет приоритетом для маркетологов в 2017
  • 4. Снижение органического охвата в Facebook не отпугнуло маркетологов
  • 5. Маркетологи адаптируются к Facebook как к платному каналу
  • 6. Расходы на SMM в основном не изменились
  • 7. Маркетологи хотели бы создавать больше видео
  • 8. Отсутствие времени не дает маркетологам создавать видео
  • 9. Live-видео еще не стало массовым
  • 10. Маркетологи до сих пор присматриваются к историям в Snapchat и Instagram
  • Эволюция SMM ролей
  • В каких еще сферах работают специалисты по SMM?
  • Кто принимал участие в опросе?
  • Размер компаний
  • Индустрии компаний