Стремительное развитие машинного обучения и искусственного интеллекта (AI) кажется одновременно захватывающим и пугающим. Здорово представлять, как изменится наша жизнь: от управления графиком работы до постановки медицинских диагнозов. Но страшно думать о влиянии этих изменений на общество, карьеру и личную жизнь. Учитывая постоянное совершенствование машинного обучения, людям необходимо развивать новые навыки, чтобы сохранить свои преимущества перед технологиями. Но какие именно?

Развитие технологий и рынок труда

Давно было понятно, что автоматизация и роботизация значительно изменит рынок труда. Массовое распространение беспилотных автомобилей оставит без работы сотни тысяч водителей по всему миру, автоматизация производства приведет к еще большему сокращению рабочих мест. Но это только начало. С развитием технологий опасности подвергнуться и те профессии, которые требуют не физического труда, а умственного. Еще несколько лет назад мы не могли и представить, что роботы смогут заменить учителей, врачей, финансовых консультантов, биржевых брокеров, маркетологов и бизнес-консультантов. Существует множество вещей, которые машины делают лучше, чем человек. И этот факт глупо отрицать. Многие профессии подразумевают выполнение следующих действий:

1. Сбор данных
2. Анализ данных
3. Интерпретация результатов
4. Определение рекомендуемой последовательности действий
5. Реализация действий

Например, врачи проводят обследование, анализируют результаты, интерпретируют их, чтобы поставить диагноз, назначают курс лечения, а затем работают с пациентом, реализуя план лечения. Финансовые консультанты собирают и анализируют данные о клиентах и потенциальных областях для инвестиций, интерпретируют данные, учитывая вероятность рисков, и помогают клиентам реализовывать стратегию. Успех профессий, требующих особых навыков, во многом зависит от трех компетенций: возможности быстро и точно выполнять оценку ситуации, наличия опыта в выборе подходящих действий и способности помочь клиентам реализовать план на практике. В первых двух компетенциях искусственный интеллект вскоре превзойдет человеческий. Это значительно повлияет на требования к специалистам. Сложно переоценить роль искусственного интеллекта и автоматизации в сборе и анализе данных. Машины справляются с подобными задачами намного эффективнее, чем люди. Ведь люди часто ограничены собственным опытом и необъективны. Ни один врач не сможет следить за всеми новыми публикациями и исследованиями, а консультанту не удастся изучить кейсы всех компаний мира. На основе своего ограниченного опыта человек формирует предпочтения, ожидания и выводы. У нас есть довольно жесткие лимиты для обработки новой информации. Поэтому люди чаще полагаются на привычки и мнения. Некоторые считают, что человек никогда не сможет доверить машине принятие важных решений: например, об управлении финансами или заботе о здоровье. Но это мнение человека, рожденного в XX веке. Новое поколение взаимодействует с умными машинами с самого детства, они доверяют машинам и предпочитают прислушиваться к ним. Watson от IBM уже разбирает медицинские случаи, которые ставят докторов в тупик. Наше привычное представление о профессиях меняется уже сейчас.

Важнейшие навыки человека

Если вы хотите оставаться востребованными специалистами, необходимо сфокусироваться на развитии тех навыков, которые машины воспроизводить не могут - понимания, мотивации и взаимодействии с другими людьми. Умные технологии способны выявить заболевание и даже порекомендовать лечение лучше любого врача. Однако только человек сможет обсудить с пациентом его проблему, оценить качество его жизни и подобрать наиболее оптимальный план лечения. Точно также машина сможет диагностировать сложную бизнес-проблему и порекомендовать действия для ее решения. Но только человек сможет мотивировать команду на действия, избежать возможных внешних проблем и преград, а также подобрать квалифицированного специалиста для внедрения изменений. Именно эти возможности человека и станут наиболее ценными в следующие несколько десятилетий. Умение убеждать, понимание социального окружения и настроений, сочувствие и сопереживание станут главным конкурентным преимуществом человека перед машинами. К сожалению, в процессе обучения специалистов эти черты считались второстепенными, им никогда не уделялось должного внимания. Поэтому сегодня можно встретить довольно много профессионалов, которые больше обеспокоены отчетами и статистикой, чем анализом уникальных ситуаций и общением с людьми. Хорошо это или плохо, но именно эти навыки станут важнейшими для специалистов многих сфер в будущем. В связи с этим можно дать три рекомендации:

• Не боритесь с развитием технологий. Машинное обучение и искусственный интеллект могут улучшить результаты работы и снизить затраты, поэтому не объявляйте войну роботам. Примите эти изменения и попробуйте наладить плодотворное сотрудничество.
• Проверьте собственные способности во взаимодействии, мотивации и общении с людьми. Определите свои сильные и слабые стороны, уровень своего эмоционального интеллекта.
• Развивайте свой эмоциональный интеллект. Лучше всего взглянуть по-новому на важнейшие аспекты вашей профессии. Сфокусируйтесь на управлении, влиянии и взаимодействии с окружающими.

Что вы можете предложить? Что вы делаете лучше машин? Вы лучше общаетесь с другими людьми. Начните инвестировать именно в эти навыки. Если вы будете превосходным лидером, менеджером или слушателем, то продолжите играть свою важную роль в новом веке высоких технологий.