SMM по плану: 11 шагов

Все работают с социальными сетями так или иначе. Но вот с составлением полноценного SMM плана у многих возникают трудности. Чтобы помочь вам сэкономить время на поиске информации, мы подготовили шаблон из 11 пунктов для составления эффективного плана SMM. В нем вы найдете все самое необходимое для старта. Итак, приступим!

Шаг 1. Цель

В самом начале ответьте на важнейший вопрос: Почему вы собираетесь инвестировать время, энергию и ресурсы в социальные сети? И речь идет об очень серьезных инвестициях. Привлечь подписчиков и сделать свой контент популярным сегодня сложнее, чем когда-либо. По данным ElegantThemes.com если вы не будете платить за охват, то только 2,5% - 5% подписчиков в Facebook увидят ваши посты. Для Twitter (10%-16%) и Instagram (около 20%) этот показатель чуть выше, но все равно оставляет желать лучшего. Перед тем, как начать, важно оценить ситуацию. Чего вы ждете от соцсетей? Окупятся ли ваши усилия? Примеры целей:
  • Укрепить узнаваемость бренда
  • Увеличить продажи
  • Генерировать лиды
  • Создать сообщество
Обязательно сформулируйте свою основную цель, чтобы знать, куда двигаться дальше.

Шаг 2. Платформы

Учитывайте следующие параметры:
  • Время: Как много времени вы сможете посвятить платформе в неделю (от часа в день на платформу)?
  • Ресурсы: У вас есть ресурсы для создания визуального контента (который просто необходим при работе с соцсетями)?
  • Аудитория: Какие платформы предпочитает ваша целевая аудитория?
Выбирайте те платформы, которые представляют наибольшую ценность для вашего бренда и помогут в реализации поставленной цели. ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план  

Шаг 3. Профили и страницы

Профили и страницы в соцсетях должны стать продолжением вашего сайта. Вы несете за них полную ответственность. Чеклист для оптимизации страницы:
  • Оптимизируйте заголовки и изображения профилей
  • Добавьте полную информацию о компании
  • Измените стандартный URL
  • Добавьте призыв к действию
  • Проведите SEO оптимизацию
  • Закрепите лучшие записи или ограниченные во времени предложения
  • Используйте вкладки и пункты меню
Обратите внимание на размер загружаемых изображений, внешний вид и функциональность ваших страниц. ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 4. Подписчики

Люди с большей вероятностью лайкнут тот пост, который уже лайкали до них. Вот почему работают отзывы и рекомендации клиентов. Чтобы получить свои первые лайки, лучше всего использовать социальное продвижение. Итак, как наработать базу для дальнейшего развития?
  • Розыгрыши: Розыгрыши призов отлично подойдут для начала - вы сможете быстро собрать лиды и увеличить число подписчиков.
  • Хэштег конкурс: Попросите пользователей Instagram опубликовать фото на определенную тему и добавить к нему ваш хэштег. Фото участников будут автоматически собраны в галерее Facebook, где за них можно будет проголосовать. Победитель выигрывает приз.
  • Конкурс репостов: Участники этого конкурса должны поделиться записью со своими друзьями, коллегами и родственниками. Самый активный пользователь получит подарок.
  • Фото конкурс: Участники захотят поделиться своими фото с друзьями и попросят их проголосовать. Так вы сможете значительно расширить охват.
ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план
Идеи призов для конкурсов в соцсетях:
Летние конкурсы:
  • Билеты на мероприятие, в парк развлечений или музей
  • Спортивные товары
  • Товары для туризма и отдыха
  • Косметика и гигиена
  • Школьные товары
Зимние конкурсы:
  • Товары для кухни
  • Спортивные товары
  • Новогодние подарки
  • Праздничные украшения
  • Билеты на концерты, праздничные мероприятия
  • Клубные карты
ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 5. Тон

Люди проявят активность, если вы будете говорить с ними на их языке. Определите три составных элемента голоса бренда, которые найдут отклик среди вашей целевой аудитории.
  • Если вы обращаетесь к руководителям среднего звена, придерживайтесь профессионального стиля общения.
  • Если ваша целевая аудитория миллениалы, выбирайте повседневный тон, не бойтесь обсуждать актуальные темы.
  • Если вы хотите привлечь подростков и молодых людей, делайте упор на неофициальный контент и обращайтесь к авторитетам.

Шаг 6. Календарь

Публикациями в соцсетях управлять довольно сложно, особенно если вы работаете сразу с несколькими платформами. Организовать процесс вам поможет календарь, в котором будет указано, какой контент публиковать, где и когда. При этом важно, чтобы все члены вашей команды следили за изменениями в календаре и вовремя на них реагировали. Можно пользоваться обычным документом или специальными инструментами. ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 7. Авторитеты

Авторитеты в соцсетях могут как прославить, так и разрушить ваш бренд. Маркетинг влияния работает в любой индустрии и он невероятно эффективен. Чтобы воспользоваться преимуществами этого подхода, для начала нужно найти подходящих вам авторитетов. Понять, подходит ли эксперт вашему бренду, вам поможет его оценка по следующим параметрам:
  • Контекст: Этот человек подходит бренду?
  • Охват: У этого человека ценная для вас аудитория?
  • Доступность: Этот человек захочет делится контентом вашего бренда?
Оценить все эти параметры можно, тщательно изучив профиль эксперта и его активность на различных платформах. Определив подходящего вам эксперта, обсудите с ним варианты сотрудничества. Можно обменяться контентом или предложить гостевой постинг, добавить ссылку или упоминание в своем посте. В конце концов, можно назначить цену за упоминание вашего бренда. ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 8. Контент

Для успеха в соцсетях недостаточно публиковать одно и то же фото кота снова и снова. Обмен контента состоит из двух основных компонентов:
  • Курируемый контент - это актуальные для вашего бренда посты, которые вы находите в сети.
  • Создаваемый контент - это посты, которые вы создаете. Пишите о том, что будет интересно вашей аудитории.
Прежде чем составить стратегию контент-маркетинга ответьте на следующие вопросы:
  • Что интересно моей аудитории?
  • Какие у нее болевые точки?
  • Какой контент ей нужен?
  • Какие есть сложности или проблемы в вашей индустрии?
  • Что ей нужно для реализации целей?
ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план Ваш контент должен представлять ценность, тогда он будет популярным и влиятельным.

Шаг 9. Постинг

Для начала определите, когда лучше публиковать новые посты. Исходить следует из специфики вашего бизнеса и активности на конкретной платформе вашей целевой аудитории. ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план Следуйте следующим советам, чтобы сделать свою стратегию постинга наиболее эффективной:
  • Настраивайте таргетинг для постов
  • Рассказывайте об актуальных событиях/праздниках
  • Делитесь пользовательским контентом
  • Придерживайтесь правила 80:20 - 80% образовательного и развлекательного контента и 20% маркетингового.
  • Добавляйте изображения во все записи
  • Используйте цитаты
  • Задавайте вопросы
  • Делитесь отзывами
  • Отмечайте пользователей, авторитетов и другие бренды
  • Будьте полезны
  • Используйте хэштеги
  • Добавляйте видео
  • Будьте кратки
  • Предлагайте эксклюзивные акции для подписчиков
  • Активируйте раздел с комментариями
  • Используйте призыв к действию
  • Расскажите о жизни бренда
  • Предложите гиды и инструкции
  • Делитесь фактами
Пробуйте публиковать разные виды контента и определите, какие записи подписчикам нравятся больше всего.

Шаг 10. Отслеживание

Нет смысла делать все, что перечислено выше, если вы не сможете отследить свои результаты. Вот несколько полезных советов:
  • Обращайте внимание не только на переходы по ссылкам, но и на показатели отказов
  • Оцените не только количество ссылок, но и долю привлеченного трафика
  • Подсчитывайте не только число репостов, но и расширение охвата
  • Не ограничивайтесь числом лайков, измерьте процент активных подписчиков
  • Не концентрируйтесь только на числах, определяйте число лидов
ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план Обязательно отслеживайте результаты своей активности в социальных сетях, чтобы вовремя корректировать стратегию и принимать верные решения.

Шаг 11. Автоматизация

Инструменты позволят запланировать публикацию контента на разных платформах, существенно сэкономив ваше время. Выберите тот инструмент, который подходит вашему бренду по набору функций и стоимости. Следуйте этим простым шагам, чтобы создать эффективный план SMM. Будьте общительны, инвестируйте в визуальный контент, регулярно публикуйте новые записи, а главное тестируйте и измеряйте результат. У вас все получится, главное - начать!
15 примеров визуального сторителлинга
Ия ПфанштильИя Пфанштильчитать 6 м.

15 примеров визуального сторителлинга

Наслаждайся чтением? Подписаться на новостную рассылкуВеликие статьи (например, этот) в вашем почтовом ящике
Rusability

Главный редактор Русабилити, контент-маркетолог, автор. Семь лет пишу о digital. Делюсь открытиями.

Рекомендуемые

Самая важная интернет-статистика для B2B компаний

читать минут

Комментарии (0)

  • Шаг 1. Цель
  • Шаг 2. Платформы
  • Шаг 3. Профили и страницы
  • Шаг 4. Подписчики
  • Идеи призов для конкурсов в соцсетях:
  • Шаг 5. Тон
  • Шаг 6. Календарь
  • Шаг 7. Авторитеты
  • Шаг 8. Контент
  • Шаг 9. Постинг
  • Шаг 10. Отслеживание
  • Шаг 11. Автоматизация