not found
Юзабилити

10 советов для визуализации вашего товара

Автор: Сергей Немеров17.06.2014

Не секрет, что огромным недостатком всех, без исключения, интернет-магазинов является тот факт, что продаваемый в сети товар покупателю невозможно взять в руки, пощупать, взвесить покрутить и осмотреть со всех сторон. Именно поэтому качественный подбор фотографий и изображений товара влияет на конверсию и рост прибыли компании в несколько раз больше, чем дизайн логотипа или даже продуманная до мелочей навигация сайта. Предлагаю вам горячую десятку рекомендаций по выбору и обработке фотографий для своих товаров, использовав которые, вы убедитесь в том, насколько чаще пользователи стали помещать их в корзину заказа.

1. Внимание на товар. Самый простой путь у успеху и значительному увеличению конверсии со страницы – не усердствуйте с общим дизайном и паттернами. Товар никогда не должен теряться в общем пафосе и атмосфере сайта. Пусть самой притягательной картинкой на сайте всегда будет ваш самый продаваемый товар, а не логотип и уж тем более не задний фон.

Неправильно:

not found

Правильно:

not found

2. Демонстрация выгоды. По возможности помещайте на саму фотографию товара различные метки: «Новинка!», «Хит!», «-30%» и все им подобные. Подраздел каталога «Скидки» – найдет далеко не каждый покупатель, а яркую красивую метку на самой фотографии товара увидит всякий. А скорость и объемность восприятия – это и есть основная задача, над которой работают все юзабилити специалисты.

3. Доступ к деталям. Любой ваш товар всегда можно посмотреть крупно, и качество фотографий это позволяет сделать безболезненно для глаз пользователя. Крупно – это действительно на весь экран, чтобы разглядеть каждую деталь на изображении.

4. Удобный инструментарий. К сожалению мода на экранные лупы давно прошла. Сейчас уже считается, что человеку проще одним кликом увеличить фото и рассмотреть интересующую его деталь товара, нежели в течении нескольких минут елозить по столу мышкой, подгоняя виртуальную лупу к требуемому месту на миниатюре фотографии для укрупнения. Пожалуйста, оставьте экранные лупы в девяностых годах прошлого века – там им самое место.

Неправильно:

not found

5. Обзор 360. Очень важно понять и принять тот факт, что одной фотографии мало. Я не знаю исключений для таких групп товаров, которым действительно требовалось всего одно изображение для полноценной оценки всех характеристик. К сожалению, мы живем в трехмерном мире, и для передачи на плоских мониторах объемного предмета, как нам говорит курс геометрии за 7 класс, потребуется как минимум два разных ракурса, а лучше три. Добавляйте больше фотографий с разных ракурсов, дайте вашему покупателю шанс хотя бы глазами ощупать ваш товар со всех сторон.

6. Последовательность. Все фотографии товаров должны быть выполнены на едином фоне. Наиболее идеальный вариант – это, разумеется, простой белый фон без излишеств. Однако, если вы уже взялись фотографировать свои товары на столе, на полу или на фоне ковра – сделайте все, от вас зависящее, чтобы это всегда был бы один и тот же ковер. Нет ничего хуже, чем изобилие цветов и оттенков на заднем фоне, никак не влияющее на сам товар, но наглядно демонстрирующее безвкусицу вашего дизайнера.

Неправильно:

not found
7. Товар в действии. На всех ваших фотографиях, или хотя бы на основной из них, ваш товар должен быть изображен работающим. Это значит, что он должен быть включенным в сеть, полностью собранным и укомплектованным и наглядно демонстрирующим вашему покупателю сам процесс своего полезного действия, а не просто лежания в коробке.

Кстати, если вы продаете только запчасти, то бишь детали к некоему большому и сложному устройству или машине, то очень важно показать вашу деталь на своем месте в одном едином действующем процессе. Интересный факт, но добавление таких схематических изображений местоположения вашего товара в работающей машине сразу же удвоило конверсию по сравнению с предыдущими фотографиями той же самой конверсии с условно повисшими проводами.

Неправильно:

not found

Правильно:

not found

8. Процесс использования. Всегда всю одежду надевайте на манекен или на модель и фотографируйте только так. Это касается и нижнего белья, и головных уборов, и даже галстуков. Исключение можно сделать лишь для обуви, и то только в том случае, если она самостоятельно очень хорошо держит форму. Что же касается ювелирных украшений, то здесь мнения расходятся: мне лично кажется, что только глаза обворожительной женщины могут оживить любой драгоценный камень, и что любой блеск бриллиантов – это всегда лишь слабое отражение блеска женских глаз.

Однако, не все специалисты по юзабилити единодушны во мнении, и некоторые утверждают обратное, что ювелирные украшения лучше показывать сами по себе, на безжизненном однотонном фоне. Поскольку единые стандартны пока не выработаны, я рекомендую всем интернет-магазинам украшений делать два варианта: с женщиной-моделью и без нее и самим просто сравнивать конверсию, проводя таким образом обычное А\Б тестирование.

9. В центре внимания. Интересный совет, подтвержденный годами практики – не размещайте фотографии товара рядом с большим количеством иконок соцсетей или другими пестрыми рисунками. Пользователь устроен так, что его взгляд притягивается всегда к более яркому или крупному изображению, поэтому очень велика вероятность, что заглядевшись на качественные разноцветные пиктограммы – пользователь толком не увидит красоты продаваемого товара. Наоборот, впрочем, ничуть не лучше – заглядевшись на красивую модель можно ненароком пропустить иконки доставки, указания времени автономной работы или других преимуществ.

10. Нет водяным знакам. Ну и разумеется, последний пункт будет о водяных знаках на фотографии вашего товара. Очень много споров ведется в интернете по этому поводу, множество копий сломано. Мое субъективное мнение таково – никаких водяных знаков не нужно вообще. Ни больших, ни маленьких, ни в центре, ни в углу – любой водяной знак портит изображение товара и автоматически в два раза снижает удовольствие от его визуального восприятия. Защита от кражи фотографии, при этом, практически нулевая, так как мастера Фотошопа давно уже научились обрезать или закрашивать такие метки.

На сайте компании Эппл, как вы можете заметить – нет водяных знаков и фотографии их продукции расходятся миллиардными тиражами по всем форумам, блогам, обзорам и интернет-магазинам. Если вы хотите такого же вирусного эффекта, как у компании из Купертино, если вы мечтаете хотя бы о тысячной доле столь же преданных фанатов вашей торговой марки, если вы уважаете своих клиентов – никогда в жизни не портите свой товар водяными знаками. Пусть берут и используют как им вздумается – в конце концов тем самым они бесплатно рекламируют и продвигают ваш товар.

Неправильно:

not found

Правильно:

not found

Показывайте ваш товар пользователю в наиболее выгодном свете, дайте возможность ощутить его формы, увидеть его в действии со включенным экраном, увеличить и насладиться каждым пикселем, и ваша конверсия сама собой взмоет в небеса без малейших дополнительных затрат на рекламу. «Качественное фото – залог качественного сервиса, доставки и гарантийного обслуживания», – именно так рассуждает каждый покупатель, когда добавляет покупку в свою корзину.

Для тех, кто уже пережил эру фото и хочет большей динамики – прошу посмотреть на пример лоукост ритейлера boohoo:

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment