Нейронаука сторителлинга
Previous
выбрать за меня
Электронная коммерция: больше регистраций без снижения конверсии
Next
Юзабилити

9 примечательных инструментов поиска на автомобильных сайтах

Автор: Аслан Патов15.10.2014

Представителям некоторых автомобильных брендов, привыкшим к дилерским продажам, не сразу удается приспособиться к новым реалиям – воспользоваться всеми преимуществами электронной коммерции.
По статистике, около 94% клиентов, прежде чем совершить покупку, ищут информацию об автомобилях в сети. Поэтому опыт взаимодействия с пользователями в интернете представляется крайне важным.

Отличительные особенности хороших поисковых инструментов:

  1. Упрощенная навигация и доступ к поисковым инструментам. Возможно, это и не самая главная составляющая интернет-маркетинга, но, как бы то ни было, ее еще нужно найти.
  2. Множество поисковых опций. Чем большими поисковыми опциями располагает пользователь, тем точнее окажутся результаты.
  3. Мобильные сайты. Мобильных устройств с каждым днем становится все больше. И, следуя правилам стратегии маркетинга, стоит озаботиться оптимизацией мобильной версии сайта, – ведь многие заходят в интернет именно с мобильных устройств, которые чаще, чем более объемные девайсы, оказываются под рукой.
  4. Обновление результатов. Когда дилеры несут ответственность за обновление списка автомобилей на сайте, а также и за их фактическую продажу, могут возникнуть сложности. Посетители решиться на покупку, а затем, к своему разочарованию, обнаружить, что автомобиль был продан несколько дней тому назад.
  5. Простота. Возможно, стоит предоставить пользователям возможность ввести первую часть почтового индекса, или название города. И излишне не усложнять.
  6. Четкий призыв к действию. В качестве призыва к действию может использоваться телефонный номер регионального агентства по продаже или форма для заказа бесплатного тест-драйва.
  7. Дополнительные элементы, облегчающие поиск. Для большинства граждан покупка автомобиля является довольно крупной сделкой и требует определенного времени. Такой функционал, как сохраненные результаты поиска и уведомления на почту, будет способствовать возвращению посетителей на сайт.
  8. Объяснение преимуществ. Представляется целесообразным разъяснить преимущества: гарантии, дополнительные проверки и прочее.

Ниже рассматриваются примеры того, как на сайтах различных брендов работают инструменты поиска подержанных автомобилей – от домашней страницы до функции поиска.

Юзабилити сайта VW

На сайте компании самая незамысловатая навигация по сравнению с другими порталами.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Поиск автомобилей реализован очень неплохо, но UX немного подкачал.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Пользователь может выбрать местонахождение, определить радиус поиска и модель, которую необходимо найти, но на этом поисковые возможности исчерпываются. Другими словами, пользователям не доступна точечная настройка поиска в соответствии с их предпочтениями.

К примеру, кого-то может интересовать дизельный Golf с механической коробкой передач, но чтобы отыскать нужную модель, вначале требуется просмотреть множество вариантов, отразившихся в результатах поиска. И только после появления результатов можно уточнить, что именно нужно. Почему не предоставить такую возможность сразу же?

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта Kia

Список ключевых особенностей сайта Kia, демонстрирующий главные преимущества.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Здесь присутствует тот недочет, что и на сайте VW: фильтр поиска доступен не сразу, в распоряжении посетителя сайта – только выбор модели и возможность очертить радиус поиска. Как можно видеть на скриншоте, в такой ситуации приходится выбирать из 1,777 вариантов.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Обнаружился еще один недостаток: одной лишь первой части почтового индекса будет мало. Излишне строгое правило.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Вот на этой стадии уже возможно заняться целенаправленным поиском, выбрать ценовые рамки, цвет и другие параметры, сузив тем самым рамки поиска.

Вместе с тем, этот поисковый инструмент нельзя назвать совсем уж непригодным, но все-таки некоторые поправки существенно бы улучшили такой показатель, как опыт взаимодействия.

Юзабилити сайта Vauxhall/Opel

Требуется много кликов, чтобы найти инструмент поиска. Три клика – именно столько нужно для перехода с главной страницы к поиску.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

После этого для нужно нажать на клавишу еще раз. Доступно множество фильтров, результаты обновляются мгновенно по мере их добавления и удаления.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта Honda

Отыскав форму поиска, представляется возможным сразу же перейти к делу.

Доступен отбор искомых моделей, выбор нужных опций поиска и желаемых дополнений, – после чего уже можно нажимать кнопку поиска.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Фильтры напрямую связаны с доступными машинами; выбрав параметры и цвет, которых нет в наличии, на странице поиска вовсе не отобразится никаких результатов.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта BMW

На сайте BMW, в дополнение к местонахождению и модели, можно выбрать ценовой диапазон, стиль корпуса автомобиля.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Следующий шаг уже позволит несколько подкорректировать поиск с помощью широкого списка опций. Количество отображающихся автомобилей обновляется с добавлением или удалением каждого нового параметра.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта Mercedes-Benz

Можно выбрать разные фильтры на первой странице поиска, но результаты обновляются довольно медленно.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта Mini

Здесь все очень плохо. Инструмент поиска занимает малую площадь на странице, небольшие белые буквы на черном фоне читать не очень комфортно.

В довершение всего опции нужно выбирать из выпадающего меню. Нет ни кнопок, ни текстовых окон, ни галочек – вообще ничего, по чем можно было бы сделать вывод, что это поисковый инструмент.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Презентация результатов также не вполне удачная. Есть ряд опций для уточнения результатов поиска, но выбирать их столь же неудобно, как и в целом пользоваться таким инструментом.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта Nissan

Визуально привлекательный сайт с довольно приличными фильтрами, максимально возможно уточняющими поиск.
Можно ввести название города или почтовый индекс, доступна и опция автоматического обнаружения местонахождения, что существенно экономит время.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

На странице результатов поиска есть дополнительные опции, еще один удобный момент – включенные опции показаны над результатами поиска. Это весьма полезное напоминание. В общем и целом, достаточно неплохой поисковик.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Юзабилити сайта Jaguar

Превосходный сайт. Все выглядит отлично, опции для уточнения поиска расположены четко, результаты обновляются сразу же.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

К тому же Jaguar предлагает некоторые интересные предложения по части подержанных автомобилей – еще одна причина воспользоваться этим сайтом.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Что можно из этого вынести?

Показатель UX инструментов поиска подержанных автомобилей за последние годы существенно вырос – видимо, владельцы сайтов оценили возможности, которые предоставляет интернет-маркетинг.

Прежде интерфейсы сайтов включали в себя множество таких веб-элементов, как Flash, а загрузка результатов происходила болезненно долго. Сейчас же разработчики пытаются придерживаться хотя бы минимальных стандартов юзабилити – за исключением разве что сайта Mini и ему подобных.

Автопроизводители могли бы позаимствовать кое-что у таких сайтов, как Autotrader, на котором доступно максимален возможное количество фильтров и опций, с тем чтобы учитывались предпочтения пользователей.

юзабилити, ux, ui, пользовательский интерфейс, автомобильных сайтов, поиск, поиска авто, mercedes benz, vw, volkswagen, opel, vauxhall, bmw, mini, kia, nissan

Что же касается до инструментов поиска, то сайт Nissan, пожалуй, лучший в этом отношении: дополнительный функционал – сохраненные результаты поиска и напоминания – выделяют его на фоне конкурентов.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.