Насколько Twitter эффективен для интернет продаж?
Previous
выбрать за меня
Бизнес в социальных медиа: статистика и тенденции (инфографика)
Next
ux, ui, юзабилити, оптимизация поисковая, seo
Юзабилити

Как недостатки UX вредят поисковой оптимизации

Автор: Аслан Патов28.10.2014

В былые годы главной заботой владельцев компаний, специализирующихся в интернет-бизнесе, был вопрос о SEO.

Создавались оптимизированные для Google и приносящие денежные потоки веб-сайты. И в чаще всего на опыт взаимодействия не обращалось должного внимания, если посещаемость была сравнительно высокой. Но ситуация изменилась, и сейчас плохой опыт взаимодействия обходится коммерческим организациям в довольно крупную сумму, ведь это может разубедить пользователей, уже решивших сделать покупку.

Более того, недостатки по части UX негативным образом сказываются на рейтинге сайта. Ниже представлены четыре примера, описывающие взаимосвязь между плохим опытом взаимодействия и поисковой оптимизацией.



1. Сайт не согласуется с рекомендациями для веб-местеров

Рекомендации для веб-мастеров компании Google пестрят отсылками к принципам юзабилити сайтов, в том числе к одним из наиболее фундаментальных.

«Делайте страницы сайта в первую очередь для людей, а не для поисковых систем».

Сайты не всегда ориентированы на конечного пользователя, но так не должно быть. И обновления поисковых алгоритмов, вышедшие в свет в последние годы, указывают на то, что в этом направлении предпринимаются определенные усилия. Алгоритм Google Panda (появившееся во всемирной паутине в феврале 2011 года) предназначался для низкокачественных веб-страниц, а, к примеру, обновление Hummingbird позволяет Google лучше обрабатывать сигналы и понимать намерения пользователей.

В поисковых системах должны учитываться два аспекта достижения хороших показателей естественного поиска:

  • Понимание намерений пользователя, этот поиск осуществляющего;
  • Понимание того, соответствует ли страница ожиданиям.

Если опыт взаимодействия сайта не на должном уровне, тогда, вероятнее всего, не были учтены интересы человека, который набирает ключевые слова в поисковой системе. И, очень может быть, что именно UX и не позволит найти искомое.



Google в этом отношении постепенно улучшает систему идентификации плохих сайтов за счет совершенствования технической составляющей (о чем упоминается в рекомендациях для вебмастеров) и пользовательской метрики.

Отсюда выплывает следующий нюанс…

2. Недостаточное время пребывания на сайте

В 2011 году Дуэйн Форестер (Bing) ввел новую единицу изменения, обозначив ее как «время пребывания». Имеется в виду время между кликом по ссылке в результатами поиска и последующим возвращением на страницу этих результатов. Если время пребывания слишком незначительно (одна-две секунды) – тогда это может служить сигналом того, что веб-страница не удовлетворяет интересам пользователя.

Google использует подобную метрику, чтобы определить качество того, что появляется на страницах с поисковыми результатами. Люди из Google пытаются максимально уменьшить время поиска и предоставить искомое как можно быстрее. Об этом в своей статье «Time to Long Click» пишет автор издания Blind Five Year Old. Если пользователь продолжительное время задерживается на странице – автор называет это «длинным кликом» – значит, что человек нашел ответ на свой запрос.

Так причем здесь UX? – может спросить кто-то.

Работа посадочных страниц/веб-сайта состоит в том, чтобы решать проблемы пользователей. Если это удается, на выходе имеем затяжной клик, если нет – короткий. Если люди не находят нужную им информацию, они вновь возвращаются к поисковику – сигнал того, что сайт не удовлетворяет пользовательским запросам.



3. Google знает об отношении пользователей к конкретному сайту

Во время прошлогодней конференции BrightonSEO в английском Брайтоне экс-сотрудники веб-спам команды Google рассказывали, что поисковый гигант, используя данные браузера Chrome, может отслеживать каждый клик пользователя.

Это откровение спровоцировало оживленную дискуссию в SЕО-индустрии, так как на протяжении многих лет представители компании всячески опровергали обвинения в том, что они якобы злоупотребляют данными Google Analytics, обычно ссылаясь на то, что не в каждый сайт встроен код GA. Данные, собранные с помощью Chrome, позволяют составить более подробную картину того, что люди делают в сети.

Это больная тема для специалистов в области интернет-маркетинга, поскольку Chrome стал первым браузером, в котором данные о ключевых словах скрывались от веб-разработчиков с помощью криптографического протокола SSL. Другими словами, представители Google признают важность такого аспекта, как “приватность”, но все-таки не в тех случаях, когда конфиденциальные сведения о пользователях нужны самой компании.

Google может отслеживать активность пользователей Chrome, устанавливать, каким образом человек взаимодействует с определенными сайтами. Просматривают ли пользователи страницы в течение непродолжительного времени, а затем уходят? Каково среднее количество страниц, просматриваемых за одно посещение? Могут ли пользователи заблудиться на сайте? Все это – индикаторы плохого UX, и Google, замечая их, реагирует основательно: делает выбор в пользу другого портала. Как следствие, сайт конкурирующей компании получает односторонние преимущества.

4. Установление контакта с пользователями

Необходимо вкратце упомянуть об еще одном факторе, являющимся определяющим для того, будет ли сайт замечен в результатах поиска. Если сайт недостаточно хорош, люди попросту не захотят иметь с ним дело. Как следствие, могут значительно уменьшиться показатели посещаемости.

Будут ли люди повторно заходить на сайт, если не смогут разобраться что к чему? Они не оценят по достоинству тот удивительный контент, над которым автор, возможно, трудился неделями, если отсутствует мобильная версия сайта и не учитываются размеры экранов мобильных устройств.

Стабильно работающие, аккуратные URL-адреса – еще один фактор, способствующий установлению взаимопонимания между конкретным веб-сайтом и его посетителями. Но помимо функциональных ссылок должна присутствовать и соответствующая архитектура веб-ресурса.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.