Идеальный блог пост: анатомия и инфографика
Previous
выбрать за меня
Определяем составные элементы надежной стратегии на основе исследования McKinsey
Next
юзабилити, ux, ui
Юзабилити

О «пользе» сторонних экспертов в юзабилити. Часть 2

Автор: Сергей Немеров17.07.2014

«Нельзя объять необъятное»

Именно так я бы озаглавил продолжение своего рассказа о пользе сторонних экспертов в юзабилити. В первой части мы говорили о том, что хороший профессионал и мастер своего дела не может вести одновременно кучу разнопрофильных проектов, и, более того, иметь несколько специализаций. Коснулись слегка истории, а также специфики отрасли. Сегодня этот рассказ мы продолжаем.

Проект уже работает, надо «просто глянуть свежим взглядом»…

Если сторонний специалист привлекается уже на действующий проект, то ситуация становится еще хуже. Представьте, у вас уже три года как развивается проект сочинения музыки онлайн и вот вы приглашаете самого дорогого в мире эксперта по юзабилити немного понять вам конверсию.

Задача на ваш взгляд довольно простая – нужно визуально более доходчиво пояснить пользователю, что платные наборы более качественных джазовых тромбонов и гобоев купить гораздо круче, так как это даст им более эффектные модуляции при переходе в ре-минор и в то же время гарантирует гораздо более качественное звучание при смещении акцента с сильной доли на слабую. И вот бы объясняете все это самому крутому в мире стороннему спецу, и натыкаетесь на самый экспертный в мире:

– что, простите?
– нам нужно продавать больше платных пакетов инструментов с качественной синкопой, сразу же звучанием демонстрируя качество покупки. Поставлена задача довести число проданных платных пакетов до двух тысяч в месяц.
– эммм, – самый крутой в мире эксперт закатывает глаза и поправляет челку, – попробуйте поменять цвет кнопки.
– вы серьезно? Вы берете $950 в час за совет поменять цвет кнопки? Да я менял цвет кнопки за три года уже больше 100 раз!!! И цвет фона тоже. У вас есть еще советы?
– ну вы знаете, ведь в вашу проблематику нужно будет серьезно погрузиться, на что у меня совершенно нет времени: завтра у меня конференция, после завтра симпозиум, в среду интервью для журнала, а сегодня вечером мне еще слайды готовить, в общем мне некогда думать. Ну хорошо, просто поменяйте шрифты, знаете, сейчас в моде Гельветика. И добавьте воздуха, всюду, всюду воздуха в дизайн. И деньги за консалтинг, пожалуйста, перечислите немедленно…

Вообще, конечно, разговор может приобретать совершенно неожиданные краски, как, например, в этом гениальном произведении:


Да, и такое тоже бывает. Часто. И если вы думаете, что наняв дизайнера с биржи фриланса, вы получите какой-либо другой результат, то опять ошибаетесь. Действительно, вы заплатите не сто тысяч, а 500 рублей. Но только проблема в том, что дешевый дизайнер будет загружен в сотни раз сильнее, чем дорогой, так как он количеством старается компенсировать свой низкий ценник. И думать ему о ваших профессиональных тонкостях будет совершенно некогда, потому что у него и так уже “три проекта горит, а по восьми деньги так и не получены”.

Поэтому ваш результат, судьба вашего бизнеса и поставленные задачи волнуют его сейчас меньше всего на свете, а руки его в это время лихорадочно вбивают в поисковик запрос «типовые шаблоны для музыки онлайн». Если вы считаете, что за умение пользоваться Яндексом нужно выплачивать 500 рублей в час – это конечно ваше право, но на ваших прибылях это скорее всего в лучшую сторону не отразится.

Судьба удаленной работы

Наверное, в мире уже написано миллион статей, предрекающих фрилансу в самое ближайшее время самые радужные перспективы. К сожалению, мои личные прогнозы не такие радужные, и именно потому, что фрилансер будущего просто не сможет одинаково продуктивно работать с различными сферами бизнеса. Грамотно визуализировать заказ торта на день рождения и идеально подобрать интерфейс для управления «умным» холодильником – задачи почти несовместимые, ведь нужно проводить многомесячные исследования, выдвигать гипотезы, общаться в клиентами и часами выслушивать людей, знающих изнанку процесса.

Сегодня и сейчас уже невозможно без ущерба для качества предлагать всюду шаблонные решения и максимально быстро собирать десятками все новые и новые заказы, оставляя время на серфинг и на лежание в гамаке. Специалист должен быть привязан к своей задаче как минимум год, чтобы нести ответственность за достигнутый результат и иметь возможность в любой момент исправить\улучшить первоначальную идею, если что-то пойдет не так. А годовая работа с проектом мало чем отличается от работы по найму.

Да, фрилансеры будущего будут работать из дома или лежа на пляже, в самолете или на даче у бабушки, но будут все жестче и жесте привязываться 2-3 заказчиками к постоянным проектам. Колебания прибыли заказчика уже не сегодня-завтра будут напрямую влиять на гонорар фрилансера, а требование своевременно реагировать на любые перемены настроения в целевой аудитории и на модные мемы – ничем не будет отличаться ежедневно посещать офис.

К чему все это было

«Специалист подобен флюсу» – сказал давным-давно Козьма Прутков. Часто, когда я слышу подобную фразу, у меня возникает встречный вопрос: «А кому же подобен в таком случае универсал – опухоли на все лицо?». Если обратиться к опыту спорта, то самый лучший в мире десятиборец, как идеальный пример универсального человека, проиграет в 100 случаях из 100 чемпионам по бегу, прыжкам в длину и с шестом, толканию игра и метанию диска.

Да он поборется, но проиграет. Если вы стремитесь сделать из всех своих сотрудников универсальных экспертов по всем вопросам – это конечно очень круто. Но помните, что против реальных чемпионов в каждой из отраслей у универсала не будет ни единого шанса. Ни малейшего, никогда. Спорт учит нас тому, что универсализм – это всегда путь проигравшего, пытающегося восполнить и хоть как-то компенсировать недостаточный уровень в одной специализации – выборочными скиллами в смежных. И как только ваш мегауниверсальный дизайнер вступит в конкурентную схватку с Усэйном Болтом от медицинского проектирования, или с Майклом Джорданом дизайна для детей дошкольного возраста, просто закройте глаза, чтобы не видеть позора своего универсала.

Так что я убежден, что на смену современным биржам с гигантским потоком мелких задач придет обычный хедхантинг специалистов. Которому можно доверить не только разовую иллюстрацию, а планомерное погружение в секреты бизнеса с полной ответственностью за полученный совместно результат. И не пройдет и 10 лет, как на арену выйдут дизайнер-правовед, юзабилист-кулинар и скрипач-артдиректор. Ну а все, кто не смогут постичь в мелочах и деталях хоть одну современную область знаний, просто уйдут на свалку истории, потому что универсализм все больше станет синонимом «поверхностности», или, даже, невежества.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.