Как бренды измеряют ценность SMM. Инфографика
Previous
выбрать за меня
О каких социальных сетях стоит задуматься в 2014 году. Инфографика
Next
юзабилити обзор, ux, ui
Юзабилити

Обзор юзабилити сайта “Нить Ариадны”

Автор: Аслан Патов08.09.2014

В нашем сегодняшнем обзоре мы рассмотрим свежий и действительно красивый промо-сайт детского лагеря «Нить Ариадны», расположенный по адресу: aricamp.ru. Как педагог по образованию, я не мог не пройти мимо нового творения отечественного сайтопроизводства и очень надеюсь увидеть очередной прорыв от одной из топовых питерских студий.

Если честно, я искренне завидую сегодняшнему поколению детей, ведь такого внимания и креатива, как сейчас – ребенок не получал в истории человечества еще никогда. Тем интереснее будет наблюдать, каким же станет новое поколение людей, впервые воспитанных в такой уникальной атмосфере. Я прекрасно помню свои пионерские лагеря: туалет «дырка в полу» и каша с комочками, единственный кружок лепки на весь лагерь и регулярные дискотеки, игра шишкой в настольный теннис и ежевечерние линейки – и ведь какое золотое же детство было при этом. А каково сейчас нашим детям? Вот и посмотрим.

Как мы уже знаем, разработка любого сайта – это не просто высокохудожественный процесс, а четкая реализация поставленных задач от заказчиков проекта. Знакомимся с заказчиками с его требованиями:



юзабилити обзор, ux, ui

А вот и непосредственные задачи, по качеству выполнения которых и будет оцениваться проект:

юзабилити обзор, ux, ui

Жаль, что здесь нам не указали ни одного измеримого показателя, по которому мы с вами смогли бы оценивать степень успешности данного проекта. Помню, как для меня самого было шоком впервые в жизни услышать от зарубежного заказчика не привычно-абстрактное «сделать че-нить там ярко, свежо и креативненько», а конкретно измеримое «дать через полгода восмидесятипроцентное заполнение всех групп на все мероприятия» и при этом «увеличить средний чек на 30%». Хорошо, что это был всего лишь разовый опыт, потому что регулярно решать только измеримые задачи – это уже вовсе не творческий процесс гения с полетом мысли и творческой самореализацией, а унылая бухгалтерия какая-то получается.

Ну хорошо, внедрить стиль так внедрить стиль, не будем придираться, что данному лагерю якобы важнее не поток детей и даже не коммерческая прибыль по итогам квартала – а зашкаливающая стильность. В конце концов, три создателя и идейных вдохновителя данного лагеря, встречающие нас на главной странице – действительно одеты и пострижены очень стильно, что наверняка говорит об их грандиозных педагогических скиллах:

юзабилити обзор, ux, ui

К тому же при всем желании возразить по отсутствию стиля не получится: и шрифты и логотип воистину прекрасны. Итак, основная задача выполнена: просто запредельная стильность проекта повысила конверсию сайта процентов на 20-30.

Рассмотрим сам процесс: как же удалось нашим разработчикам так быстро достичь реализации всех требований в проекте? Для поэтапного отслеживания пути к успеху опять обратимся к описанию кейса:



юзабилити обзор, ux, ui

В очередной раз мне придется посетовать, что самое интересное в процессах проектирования опять отсутствует: описания целевых аудиторий. Ведь всегда хочется оценить и разобраться, для кого же делается тот или иной проект, какие человеческие проблемы решает, на кого рассчитывает, и кто в итоге полезет в карман за кредиткой, кроме самих заказчиков сайта. И раз за разом лично мои ожидания обманываются – отчего то все топовые студии просто обожают отделываться самыми общими фразами и обтекаемыми формулировками, как будто бы им, гуру отечественного дизайна, не совсем удобно и как-то неловко даже говорить начистоту:

юзабилити обзор, ux, ui

Вот что здесь определили в лишнее? На основании каких измерений? Как именно осмысленно группировали, то есть в чем именно состоял акт осмысления? Сколько человек участвовало в тестировании и подтвердило своими подписями «Акт об очевидности архитектуры и понятности навигации сайта»? Могу я увидеть этих самых людей и заглянуть им в глаза?

Увы, такой прозрачности от большинства вебстудий пока добиться не удается. Весь процесс первичного проектирования по-прежнему напоминает секретную лабораторию средневекового алхимика, где в обстановки полной тишины и тайны путем магических заклинаний и пассов руками вдруг из ниоткуда появляется «философский камень», дающий заказчику гарантированную конверсию в 146%. К сожалению, при такой скудной информации о разработке – опять придется додумывать самому на основании суммирования редких обрывистых фраз:

юзабилити обзор, ux, ui

Нить – это конечно супер. Действительно, без нити было бы уже совсем не то. Но для кого все же этот сайт: для детей или взрослых? Вы хотите показать ребенку атмосферу будущего игрового веселья, передать задорный посыл и геймификационную концепцию вашего лагеря, дабы чадо, начитавшись вашего сайта – затем весь вечер клянчило бы путевку у родителей?

Вряд ли, ведь тогда нужно было бы показывать не остроумных вожатых – а сам процесс отдыха детей. Нужно было показывать, как дети беззаботно играют, купаются и резвятся без постоянных тычков со стороны озлобленных «воспиток», нужно дать самим детям высказать свое мнение о крутости здешнего пребывания, показать на видео, как выглядят все анонсированные игры в Средиземья, Вестеросы и в день Нептуна. Дети хотят видеть радость своих будущих друзей, потому что искорки в глазах своего одноклассника – не обманут. А вместо этого на сайте написано «многобукаф» про некую толерантность и правильные решения. О нет, этот сайт проектировали не для детей, они на такое не купятся никогда:

юзабилити обзор, ux, ui

Как профессиональный педагог по работе с девиантными подростками, как родитель и просто здравомыслящий человек, заявляю ответственно: детям нужно детство, состоящее из беготни, радости, смеха и открытых возможностей. Никто не станет просить своего отца отправить его в лагерь с «адаптацией к взрослой жизни» только потому, что на очень стильном сайте качественно и запредельно дорого реализована концепция нитей.



Итак, сайт проектировался все же для родителей, любящих и умеющих читать большие тексты с минимальными вкраплениями иллюстраций – делаю я такой вывод. Действительно – это и более логично, ведь ориентироваться стоит именно на людей, принимающих решения и знающих код банковской карты для платежа. Значит, предположим, что очередной родитель, размышляя о досуге своего ребенка, попадает на сайт, слушает и смотрит презентацию вожатых, восхищается дорогим дизайном, столь умело стилизованным под детские каляки-маляки – и принимает решение.

юзабилити обзор, ux, ui

И здесь опять у меня как у родителя возникают вопросы. Если сайт для меня, а не для моего сына – почему со мной на ТЫ? И с кем я там должен сразиться, чтобы зарегистрироваться?

юзабилити обзор, ux, ui

А если серьезно, то у родителей ведь потребности и вопросы совсем иные – ему не до игр и не до плясок на лужку. Ведь все, что хочет любой родитель – это знать, что его ребенок будет сыт, здоров и весел. И в этом плане информация о наличии медпункта, увлажнителя во время тихого часа, качественных блюд в столовой и сертифицированных тренеров по спорту, а не вчерашних уголовников – будет для каждого родителя куда более важной информацией, чем пространные тексты о посещении Сайлент-Хилла:

юзабилити обзор, ux, ui

Вот здесь у меня прямой вопрос к самым дорогостоящим веб-специалистам Санкт-Петербурга: Покажите пожалуйста фамилии тех родителей, которые на тестировании вашего сайта подтвердили, что хотят за свои кровные деньги отправить своего ребенка в «Сайлент-Хилл», то есть вот сюда:

юзабилити обзор, ux, ui

Уже не в первый раз после просмотров работ гениев веб-дизайна, моя рука тянется составить очередной запрос или обращение к Павлу Астахову, потому что мода на юзабилити – это конечно хорошо, но заботу о детской психике еще никто не отменял. Итак, по крайней мере мы окончательно выяснили – сайт для родителей, а детям посещать такое крайне не рекомендуется. Со страхом открываем внутренние страницы сайта, а там:

юзабилити обзор, ux, ui

Шучу – нет конечно же. Там наконец-то мое родительское сердце успокаивается нужной и правильной информацией:

юзабилити обзор, ux, ui

Конечно, о том, чтобы в 21 веке на сайтах научились размещать не только тексты – но и реальные фото корпусов, пунктов питания, примерных блюд из рациона, справку об отсутствии судимостей у охранника – приходится только мечтать. До такой достоверности и прозрачности бизнеса вебдизайну пока дорасти не удалось, но вот первый очевидный явный плюс, вот информация, которая реально, без шуток, нужна всем родителям – и она тут есть:

юзабилити обзор, ux, ui

Да, это реально полезная и востребованная информация, и за данный за список нужных вещей и документов я готов простить лагерю не только «Сайлент-Хилл», но и даже, к примеру, и «Воспламеняющую взглядом».

Подведем итоги. Игровые детские лагеря – это круто. Концепция с нитями и стильным дизайном – это очень круто. Список нужных вещей в дорогу – это вообще повод для премии всем исполнителям проекта. Но в целом от сайта осталось абсолютно неприятное послевкусие, как от очередного художественного произведения, сделанного непонятно зачем. Повторю еще раз свою главную родительскую мысль – отца ребенка, заведующего бюджетом семьи, мало беспокоят сценарии игр, которым посвящено 90% контента сайта:

юзабилити обзор, ux, ui

Отца беспокоят фотографии и сканы дипломов будущих вожатых, их навыки в оказании первой помощи утопающему; отца беспокоит наличие исправных огнетушителей в помещениях и обработки территории от клещей в весенне-летний сезон.

Сейчас же сайт не вызывает доверия, причем не дизайном или фотографиями – а именно подачей материала, когда совершенно не ясен список ответственных лиц и не видно честных и открытых глаз поваров и медиков, которым нужно будет на месяц доверить свое ненаглядное чадо. Во многих современных семьях для подбора няни ребенку родители не ленятся проводить многочасовые собеседования в 2-3 этапа, чтобы затем утвердить единственную кандидатуру.

Так вот, лично у меня в лице обычного отца семейства, а вовсе не как эксперта по юзабилити – данный сайт бы не прошел даже первое собеседование, не вызвав доверие весь целиком, не внушив чувства уважения к вашему профессионализму и чувство успокоенности за судьбу своего ребенка. Мне, как потенциальному клиенту лагеря, вовсе не требуется для принятия решения разглядывать забавные иллюстрации:

юзабилити обзор, ux, ui

Покажите мне простое видео: как и на чем утром готовят ребенку омлет, какие упражнения предлагаются на утренней разминке, как оказывают первую помощь при тепловом ударе или поражении током, как разнимают драку с деревенскими на вечерней дискотеке, да просто расставьте вебкамеры с онлайн-трансляцией в корпусах, чтобы я сам круглосуточно любовался на свое ненаглядное чадо – и я сам без красочного однотонного фона у контурных иллюстраций догадаюсь о примерном уровне презентуемого детского досуга именно по продуманности и подходу ко мне, как к человеку, принимающему решения в своей семье:

юзабилити обзор, ux, ui

Ну и по традиции, пример хорошего (зарубежного) сайта winshape.org/camps, наглядно иллюстрирующего – к каким конкурентам я бы посоветовал обращаться, поскорее закрыв вкладку исследуемого очень красивого, но слегка бессмысленного сайта:

юзабилити обзор, ux, ui

Интересно, сколько еще должно пройти десятилетий, чтобы гуру дизайна научились хотя бы качественно копировать уже готовые успешные кейсы?

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.