Уроки маркетинга от Сунь Цзы
Previous
выбрать за меня
В Google AdWords появился новый формат рекламы – объявления с адресами
Next
ecommerce, аналитика, бизнес, аудитория, дизайн, интернет-маркетинг, конверсия, стратегия, ux, ui, UX-дизайн, веб-дизайн, продающий дизайн сайта, повышение конверсии, тестирование, пользовательский опыт
Юзабилити

Почему не надо копировать конкурентов: 5 шагов к вашей конверсии

Автор: Ия Пфанштиль16.03.2017

Почему один и тот же UX дизайн может как спасти бизнес, так и уничтожить его?

Почему бы не скопировать дизайн известного в вашей индустрии сайта?

Просто потому, что вы не они.

Ведь если вы создадите точно такой же сайт с ориентацией на ту же целевую аудиторию, вы обречете себя на провал. Возьмем, к примеру, Target. Бренд приобрел успешную программу отзывов Amazon и применил ее на своем сайте. Но даже после этого у Target остались серьезные проблемы с отзывами.

Так, после выхода последней книги о Гарри Поттере оба сайта продали около 2 миллионов экземпляров. При этом Amazon собрал 1 805 отзывов, а Target всего 3.

ecommerce, аналитика, бизнес, аудитория, дизайн, интернет-маркетинг, конверсия, стратегия, ux, ui, UX-дизайн, веб-дизайн, продающий дизайн сайта, повышение конверсии, тестирование, пользовательский опыт

Может ли копирование сайта принести положительные результаты?

Когда предприниматель планирует улучшить свой сайт, но не намерен нанимать для этого специалистов, скорее всего он рассчитывает на то, что копирование лидеров индустрии обеспечит успех его ресурсу.

Но это не работает. Копирование других – всегда плохая идея. Существует закон, согласно которому то, что работает для конкурентов, не будет работать для вас.

ecommerce, аналитика, бизнес, аудитория, дизайн, интернет-маркетинг, конверсия, стратегия, ux, ui, UX-дизайн, веб-дизайн, продающий дизайн сайта, повышение конверсии, тестирование, пользовательский опыт

Почему?

Две причины того, почему копирование конкурентов – плохая идея

Даже если вы полностью скопируете дизайн сайта и просто замените логотип на собственный, вы не получите те же результаты.

Все потому, что необходимо учитывать множество дополнительных факторов:

  • Вы ориентируетесь на тот же рынок?
  • У вас такая же узнаваемость и репутация бренда?
  • Вы предлагаете точно такие же продукты или услуги?

Существует две основные причины, почему не стоит копировать чей-то дизайн:

  1. Скопированные элементы UI могут стать не эффективными в вашем случае.
  2. Дизайн хорошо работал в контексте оригинального сайта, но не в контексте вашего ресурса.

Вы ведь понятия не имеете, насколько качественный на сайте UX. Возможно, последние изменения привели к снижению конверсии.

Как поступить?

Путь к успешной конверсии: 5 шагов

Секрет эффективного сайта с высокими показателями конверсии – UX, созданные для конкретного бизнеса. Это правило работает для любых сайтов.

Анализируя конкурентов, не пытайтесь копировать их идеи, лучше пытайтесь определить их недостатки и свои возможности для укрепления позиций на рынке.

Как же разработать эффективный пользовательский опыт, который приведет к росту конверсии?

Все начинается с продуманной стратегии.

ecommerce, аналитика, бизнес, аудитория, дизайн, интернет-маркетинг, конверсия, стратегия, ux, ui, UX-дизайн, веб-дизайн, продающий дизайн сайта, повышение конверсии, тестирование, пользовательский опыт

1. Разработайте стратегию

Путь к созданию эффективного пользовательского опыта начинается с анализа бизнес-стратегии.

  • Что для вас является успехом бизнеса?
  • Каково видение и миссия вашего бизнеса?
  • Как вы позиционируете себя на рынке и каким образом опережаете конкурентов?

Чтобы быть прибыльным, любой бизнес должен иметь конкурентное преимущество. Вот два основных варианта:

  1. Ценовое лидерство
  2. Дифференциация

Ценовое лидерство – это возможность предложить лучшую, чем у конкурентов, цену. Благодаря этому преимуществу компании быстро завоевывают огромную долю рынка в устоявшихся индустриях. Например, Uber и рынок такси, Airbnb и рынок отелей. Есть много таких примеров.

Второй метод – дифференциация, возможно, лучшая альтернатива. Вместо того, чтобы бороться за самую низкую цену, сделайте свой продукт или услугу уникальными по качеству или опыту.

Рассмотрите следующие вопросы:

  • Что вы можете предложить клиентам, что будет представлять для них большую ценность?
  • Вы предлагаете уникальный опыт, который увеличивает ценность?
  • Вы можете изменить свои предложения так, как этого еще не сделали все остальные?

Starbucks использует удобство и атмосферу, чтобы продавать латте за 5 долларов. Toms вносит вклад в благосостояние общества. А местная служба клининга предлагает уборку только кухни и ванны для занятых клиентов.

Сегодня конкурентное преимущество, основанное на отличном пользовательском опыте, невероятно эффективно.

При этом вам совсем необязательно иметь подробную стратегию. Наметьте общее представление о бизнес-модели, а затем тестируйте и оптимизируйте ваши идеи во всех ключевых для бизнеса направлениях.

2. Постарайтесь предложить инновационную ценность

Чтобы быть прибыльными, компании должны обеспечить себе такую стоимость продукта, которая будет ниже той цены, которую будут готовы за него заплатить потребители.

Взгляните на цепочку ниже. Вы можете использовать эти процессы, чтобы опередить конкурентов и оптимизировать прибыль:

ecommerce, аналитика, бизнес, аудитория, дизайн, интернет-маркетинг, конверсия, стратегия, ux, ui, UX-дизайн, веб-дизайн, продающий дизайн сайта, повышение конверсии, тестирование, пользовательский опыт

Эта модель эффективно работает не только для физических продуктов, но и для digital-продуктов и услуг.

Инновационная ценность – ключ к маркетинговой прибыли. Единое применение ценностной дифференциации и низкой стоимости создает преимущества как для покупателей, так и для компаний. Добавочная ценность возникает при объединении новизны, удобства и стоимости.

ecommerce, аналитика, бизнес, аудитория, дизайн, интернет-маркетинг, конверсия, стратегия, ux, ui, UX-дизайн, веб-дизайн, продающий дизайн сайта, повышение конверсии, тестирование, пользовательский опыт

3. Изучите пользователей

После того, как вы разработаете бизнес-стратегию и определите ценностную инновацию, важно подтвердить ценность продукта у реальных пользователей.

Если ваши целевые пользователи не видит предлагаемую ценность, то они не станут клиентами.

Как показывает опыт стартапов, тестирование идеи целевой аудиторией просто необходимо и позволяет сэкономить множество ресурсов. Теперь уже нельзя игнорировать отзывы клиентов и надеяться на успех.

Исследование пользователей поможет вам определить, правильную ли стратегию и инновационную ценность вы выбрали. Важно как можно раньше получить отзыв потребителей и принять к сведению все комментарии для дальнейшего развития проекта.

4. Создайте продуманный UX дизайн

UX – это то, насколько простым и приятным или сложным и разочаровывающим будет опыт взаимодействия пользователей с вашим дизайном. Это как с матрасами или стульями, многие из них сделаны качественно, но только на некоторых из них вам по-настоящему удобно сидеть.

Интерфейс и цепочка действий пользователей должны подводить к желаемому действию. Все дело во вовлеченности. Для этого необходимо сделать следующее:

  • Проводить структурированные эксперименты для принятия основанных на данных решений с ориентацией на ключевые цели бизнеса.
  • Просто необходимо установить на сайте ключевые пункты конверсии.
  • Анализировать рынок и искать недочеты и упущения в существующих предложениях, а также открывать для себя новые возможности для инноваций.
  • Напрямую общаться с потребителями и посетителями для анализа эффективности существующего сайта.
  • Применять UX на всех точках соприкосновения, онлайн и офлайн, и предлагать приятный и прямой опыт.

Преимущества применения UX дизайна на этом этапе заключаются в том, что он основывается на целях бизнеса, инновационной ценности и мнении пользователей. Это поможет вам привлечь значительный объем конверсий.

5. Анализируйте и оптимизируйте

Даже после создания и реализации эффективной UX стратегии останавливаться нельзя.

После создания дизайна важно вовремя настраивать стратегию и адаптировать ее под изменения в индустрии. Также важно продолжать тестировать свой продукт и планировать.

Спросите себя: Что работает? Что не работает? Чтобы могло работать лучше? Как я могу это протестировать?

Как создать собственный UX, который обеспечит рост конверсии

На организацию прибыльного присутствия в онлайне уходит время, силы и ресурсы. Не верьте тем советчикам, которые обещают гарантированный результат от применения популярной тактики. Не пытайтесь копировать своих конкурентов и заимствовать идеи. Ваш бизнес уникален. Гордитесь этим и всегда об этом помните.

Не старайтесь быть как все… будьте собой!

Реакция на статью
поделюсь
100%
интересно
0%
полезно
400%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль

Перевожу и адаптирую лучшие статьи для любимых читателей.

You must log in to post a comment

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС!
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
  Мы ненавидим спам и никогда не разгласим ваши данные.