Как провести профессиональное юзабилити-тестирование
Previous
выбрать за меня
Мобильная реклама в 2014 или как ускорить рост онлайн продаж
Next
Юзабилити

UX социальных медиа: 13 недостатков

Автор: Аслан Патов21.10.2014

Появления версии Vine для настольных компьютеров пользователям пришлось ждать довольно долго. И то обстоятельство, что столь популярная платформа продолжительное время существовала без версии для десктопов, удивляет весьма.

В этой заметке будет представлено описание опыта взаимодействия Vine, наряду с другими сайтами, и ряд недочетов, относящихся к области UX социальных медиа. Но вначале несколько слов об Instagram.

Instagram

Эта соцсеть хороша в том смысле, что с ее помощью друзья могут напомнить о существующих в мире достопримечательностях в тот момент, когда приходится любоваться видом стройплощадки из офисного окна.

Если хочется просмотреть изображения, которые не навеют депрессию утром в первый день недели, тогда, возможно, стоит посетить страницу компании Oreo.

На нашем сайте часто появляются статьи об активности Oreo и, если мы решим найти профиль этой “печеньки” в Instagram – придется помучаться. К сожалению, к ней нельзя получить доступ непосредственно из Instagram в силу отсутствия поисковой функции.

Чтобы отыскать эту публикацию, требуется выйти из Instagram, зайти в поисковик и вбить такое словосочетание: «Instagram Oreo».

smm, usability, ux, ui, социальные сети, дизайн

К тому же, по той причине, что кнопки не кликабельны, в Instagram нельзя даже нажать на вкладку «following» в персональном профайле, чтобы просмотреть тех, за кем следуешь.

smm, usability, ux, ui, социальные сети, дизайн

Помимо этого, в верху каждой страницы значатся такие три вкладки

Instagram Rusability 2

– две из них выполняют одинаковую функцию: при нажатии на кнопку «Instagram» и иконку в форме домика происходит одно и то же – осуществляется переход на страницу пользователя.

Instagram, понятное дело, разрабатывалась главным образом для мобильных устройств, это по сути социальная платформа, прилогающаяся к камере. Если нет соответствующего аппарата с камерой, доступ в Instagram будет закрыт.

Собственно, в мобильном приложении Instagram наличествует прекрасная поисковая функция, фильтрующая ключевые слова либо по имени профайла, либо же по хештэгу. Такой функционал больше необходимо на настольном компьютере, когда пользователь располагает достаточным временем для поиска профайлов.
Некоторые рассматривают Instagram как способ убить три минуты, просматривая свежие фото друзей.

Vine

Как уже отмечалось, Vine теперь доступен и на десктопе. Настала счастливая пора. Но главный недочет Vine, возможно, состоял в том, что разработчики сервиса рассматривали Instagram как некий шаблон. Но Twitter (владелец Vine) прекрасно понимает все прелести поисковой функции и сам неплохо использует эти возможности. Недочеты были исправлены. Но не все…

Vine Rusability

Некликабельные кнопки «followers» и «following». Сервис все еще на ранней стадии развития. Но тем не менее Google уже индексирует страницы определенных брендов. Страница поисковых результатов для запроса Rusability Vine пока лишь вторая в этом списке, но в скором времени ситуация может улучшиться.

Vine Rusability 2

Twitter

Небольшая красная линия, объединяющая диалоги в Twitter-канале.

Красная линия Твиттер

Таким новшеством, появившимся в августе 2013 года, многие остались недовольны. Некоторые пользователи высказываются, что, мол, стало сложнее читать диалоги. Других же это не очень и заботит. Нужные ветки дискуссий находятся довольно быстро.

В твиттер также отсутствует возможность отредактировать ретвит. Но ведь может потребоваться добавление к посту еще одного пользователя, чтобы привлечь его внимание. Или добавить более релевантные хештеги?

Проблемы, относящиеся к сфере опыта взаимодействия, становятся еще более явными, когда требуется выполнить простые действия, например, отредактировать ретвит с помощью стороннего приложения, такого как HootSuite или TweetDeck. У Twitter сейчас есть TweetDeck, и этот небольшой твик можно было бы совместить с интерфейсом Twitter более осмысленным образом.

Pinterest

Сайт Pinterest для настольных компьютеров заслуживает всяческих похвал. Поисковая функция здесь, возможно, даже лучшая среди прочих социальных медиа.

Pinterest Rusability

Любое ключевое слово может быть сразу же найдено в таких разделах, как «boards», «pins» или «users». Доступна и более точечная настройка фильтр поиска: «all pins» (все пины) или «just my pins» (только мои пины). О таком уровне возможностей интерфейса пользователи Vine или Instagram пока могут только мечтать.

Об этом фотохостинге публиковалось достаточно хвалебных отзывов, и для баланса стоит отметить и недостатки, каковые у него все же наличествуют. Когда необходимо сменить обложку одной из тематических коллекций («доски»), приходится просматривать каждое изображение до тех пор, пока попадется искомое.

Pinterest 2

Этот процесс может быть весьма продолжительным, если тематические коллекции достаточно объемные.
Ко всему прочему, не помешало бы наличие упрощенного способа связи с теми, за кем следует пользователь. Можно оставлять комментарии к изображениям, но если нужно сообщить что-то мало относящееся к конкретному изображению, это уже придется делать посредством другого социального канала, если оный имеется.

Facebook

С этой соцсетью все в порядке, не так ли? Благодаря EdgeRank, люди, с которыми приходится контактировать чаще, появляются в верхней части френдленты.

Поисковая функция Facebook работает исключительно хорошо. Некоторые даже предрекают, что фейсбучный Graph Search по своей мощи и уместности в обозримом будущем составит конкуренцию Google.

Facebook в смысле юзабилити не повредило даже появление рекламы, чего многие так опасались. Не так давно соцсеть проводила тестирование самовоспроизводящихся видео при прокручивании френдленты. Без кликов и нажатий со стороны пользователя. После основного видео появлялись еще несколько видеосюжетов от рекламодателей. К счастью, без звука – для этого уже требовался дополнительный клик. Пролистав вниз, не останавливаясь, можно было пропустить ненужный видеосюжет.

Разработчики самой популярной соцплатформы экспериментируют и с другими новшествами, кое-какие из них представляются более удачными, нежели автоматические рекламные ролики. Теперь они пытаются позаимствовать кое-что у Snapchat.

Недавно на Facebook трестировалась функция, с помощью которой можно установить время автоматического удаления статусов.

Пресс-секретарь Facebook назвал эту особенность «небольшой пилотной» инновацией, доступной только для iOS-приложения. В отзывах пользователей, заметивших эту особенность на своих iPhone, отмечалось, что они могли устанавливать определенные временные рамки для автоудаления постов – от одного часа до семи дней.
Социальная сеть не впервые пытается перенимать опыт конкурентов. В 2012 году разработчики проводили эксперименты с отдельным приложением Poke. Но в дальнейшем этот проект был свернут – на смену ему пришел Slingshot, аналогичное приложение, с помощью которого недолговечные сообщения появляются лишь однажды, когда пользователи отправляют их друг другу.

Идея Snapchat, сервиса обмена фотографиями, текстовыми сообщениями и видео, которые исчезают в течение считанных секунд, становится популярной в мире социальных медиа. Но у контента на Facebook определенно должен быть более продолжительный срок хранения, чем несколько секунд.

«Я будут в Атланте завтра в два часа пополудни», «У меня два билета на сегодняшний концерт», – по истечении определенного времени такие обновления статуса становятся бесполезными и пользователям приходится их удалять.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.