Как рассчитать предельную ROMI, когда конверсии полностью через ИИ-агентов

Для расчета предельной ROMI в сценарии, когда конверсии полностью осуществляются через ИИ-агентов, необходимо учитывать не только прямые затраты на рекламу, но и весь комплекс инвестиций в разработку, внедрение, обучение и обслуживание самих ИИ-агентов. При этом модель атрибуции должна максимально точно соотносить конкретные маркетинговые воздействия с результатом, достигнутым ИИ, а предельная ROMI определяется как точка, при которой дополнительный рубль инвестиций в маркетинг, с учётом затрат на ИИ, перестаёт приносить чистую прибыль.

Суть предельной ROMI и роль ИИ в конверсии

Предельная ROMI (Return On Marketing Investment) — это показатель, который отражает, какую прибыль приносит каждая дополнительная единица маркетинговых инвестиций. В классическом понимании, мы оптимизируем кампании до той точки, где каждая новая трата в маркетинг ещё окупается и приносит чистую прибыль. Если говорить упрощённо, это помогает понять, когда стоит перестать тратить деньги на рекламу, потому что каждая следующая тысяча рублей не принесёт ожидаемого прироста прибыли.

Когда в дело вступают ИИ-агенты, процесс конверсии становится сложнее. ИИ-агенты могут выполнять широкий спектр задач: от первичной обработки заявок и квалификации лидов до персонализированных предложений, проведения демонстраций продукта и даже закрытия сделок в сфере услуг или электронной коммерции. Например, ИИ-чатбот может самостоятельно обработать 80% запросов клиентов, сформировать для них персонализированное предложение на основе анализа предпочтений и истории покупок, а затем довести клиента до покупки, оформив заказ. В этом случае, роль человека-оператора минимизируется или полностью исключается, и вся цепочка конверсии замыкается на алгоритмах ИИ.

Это существенно меняет подход к расчёту ROMI. Традиционные модели атрибуции, где учитываются только клики, показы или прямые переходы, становятся недостаточными. Теперь нам нужно не просто измерить влияние рекламы на заявку, но и понять, как инвестиции в ИИ-агентов влияют на эффективность этой заявки и её конвертацию в продажу. Проще говоря, ИИ становится неотъемлемой частью стоимости привлечения клиента, и его эффективность напрямую влияет на итоговую окупаемость маркетинга.

Компоненты затрат при конверсии через ИИ-агентов