Авито проверил интерес к ИИ-помощнику в Автохабе с помощью «джентльменского фейкдора»

Продуктовый редактор Авито Мария Селявко рассказала о необычном подходе к проверке продуктовой гипотезы. Для оценки потенциального спроса на ИИ-помощника в разделе «Автохаб» был применен так называемый «фейкдор» — имитация несуществующей функции. Особенность этого метода заключалась в том, чтобы не создавать у пользователей ложных ожиданий и не подорвать их доверие.

Вместо привычной заглушки, которая предполагает наличие продукта, но с временной недоступностью, команда внедрила «джентльменский» сценарий. При активации несуществующего ИИ-помощника пользователи перенаправлялись на опрос, где могли поделиться своими ожиданиями и потребностями. Ключевую роль в таком подходе сыграла тщательная проработка текстов, которые должны были корректно объяснить ситуацию и сохранить позитивное отношение клиентов.