AWS представила инструмент для создания мультиканальных ИИ-ассистентов в WhatsApp

Новое решение от AWS упрощает интеграцию искусственного интеллекта в коммуникации с клиентами, позволяя компаниям автоматизировать процесс приема заказов через популярный мессенджер. Использование Bedrock AgentCore обеспечивает поддержку различных форматов данных, включая текст и голосовые сообщения, что делает взаимодействие более гибким и удобным для пользователей.

Разработка такого ассистента призвана помочь бизнесу улучшить качество обслуживания, ускорить обработку запросов и снизить нагрузку на операторов. Платформа Amazon Bedrock, лежащая в основе, предоставляет доступ к мощным генеративным моделям ИИ, которые можно адаптировать под специфические нужды каждой компании.

Интеграция с WhatsApp открывает широкие возможности для электронной коммерции и сервисных компаний, которые хотят предложить своим клиентам интуитивно понятный способ оформления заказов и получения поддержки непосредственно в приложении, которым они активно пользуются.