Банки не хотят отправлять СМС перед массовыми звонками, ссылаясь на высокие расходы

НСФР, согласно сообщению РБК, выступил против инициативы обязать банки отправлять СМС-сообщения перед совершением массовых звонков клиентам. Эта мера предусматривает предупреждение о звонках по договорным вопросам, таким как просрочка платежей по кредиту или изменения в тарифах и комиссиях.

Представители банковского сектора указывают, что внедрение такой системы повлечет за собой значительные дополнительные траты. Эксперты рынка оценивают потенциальные ежемесячные издержки для крупных игроков до 30 миллионов рублей. Кроме того, данное требование может ограничить банки в выборе каналов для коммуникации с клиентами.