Большинство россиян лояльны к привычным ПВЗ, несмотря на неудобства
Более половины россиян (53%) продолжают пользоваться одним и тем же пунктом выдачи заказов (ПВЗ), даже если его график работы изменяется или возникают другие неудобства, согласно исследованию Ozon.
Исследование Ozon, с которым ознакомился портал Russian Business, показало высокую степень лояльности пользователей к привычным точкам получения онлайн-заказов. Почти каждый второй опрошенный (44%) признался, что годами посещает один и тот же ПВЗ, что свидетельствует о формировании устойчивых потребительских привычек.
Эта тенденция сохраняется даже при возникновении неблагоприятных изменений. Так, 53% респондентов не готовы сменить ПВЗ, несмотря на изменения в расписании или появление других затруднений. Это подчёркивает значимость удобства расположения и привычного маршрута для клиентов онлайн-ритейла.
Комментарии (0)
Без регистрации. Комментарии проверяются автоматически перед публикацией.
Пока нет комментариев. Будьте первым!