Доверие к ИИ: поиск выгодных цен против прямой оплаты

Отчет Retail Life показывает растущее доверие пользователей к ИИ-технологиям в задачах, связанных с анализом информации и рекомендациями. Поиск оптимальных ценовых предложений является одним из ключевых сценариев, где потребители видят ценность ИИ.

При этом уровень готовности доверять ИИ непосредственные финансовые операции, такие как оплата покупок, остаётся значительно ниже. Это говорит о том, что хотя ИИ успешно справляется с информационными задачами, вопросы безопасности и конфиденциальности данных при обработке платежей по-прежнему вызывают опасения у большинства пользователей. Бизнесу стоит учитывать этот фактор при внедрении ИИ-решений в клиентский опыт, сосредоточившись сначала на задачах, где доверие к технологиям уже сформировано.

По мере развития технологий и повышения прозрачности систем ИИ, а также усиления мер безопасности, можно ожидать постепенного роста доверия и к более ответственным финансовым операциям. Однако на текущий момент фокус должен быть сделан на функциях, которые приносят ощутимую выгоду без прямого взаимодействия с конфиденциальными платёжными данными.