Две трети россиян готовы сменить банк ради кешбэка

Маркетинговое исследование показало, что программы лояльности, такие как кешбэк, остаются мощным стимулом для российских потребителей при выборе финансовых услуг. Опрос выявил, что большинство клиентов готовы рассмотреть нового поставщика услуг, если тот предлагает более привлекательные бонусы и возвраты.

Высокая чувствительность потребителей к кешбэку означает, что банки и финтех-компании должны уделять особое внимание этим программам для привлечения и удержания клиентов. Конкуренция за счёт кешбэка становится одним из ключевых факторов на рынке финансовых услуг. Результаты исследования подчёркивают, что продуманные и целевые предложения значительно эффективнее случайной или навязчивой рекламы.

При этом 33% опрошенных отметили, что навязчивые или неактуальные предложения в финтех-сервисах вызывают у них раздражение. Это указывает на необходимость персонализации маркетинговых кампаний и более точечной работы с данными о предпочтениях клиентов, чтобы избежать негативной реакции.