Эксперт Цинхуа: будущее e-commerce за «доверительной торговлей», а не трафиком

Профессор Чжу Янь, представляющий Университет Цинхуа, на одной из конференций, посвящённых электронной коммерции, подчеркнул изменение вектора развития отрасли. По его мнению, акцент смещается от агрессивного привлечения трафика к построению устойчивых отношений с потребителями через доверие.

Ранее главной метрикой успеха в e-commerce часто считался высокий трафик и количество переходов на сайт. Однако такой подход не всегда гарантирует лояльность покупателей и долгосрочную ценность. Новая модель, предложенная профессором Чжу, подразумевает создание надёжной платформы и прозрачных условий, где пользователи будут уверены в качестве товаров и услуг, а также в честности продавцов.