Habr показал, как Salesbot’ы автоматизируют работу с клиентами в amoCRM

Новая публикация на Habr описывает продолжение серии статей о внедрении автоматизации в процесс взаимодействия с клиентами. В ней представлены два Salesbot’а, разработанные для amoCRM: «Раздатчик» и «Идентификатор». Эти боты призваны оптимизировать рутинные задачи, связанные с обработкой сделок и управлением клиентской базой.

Бот «Раздатчик» фокусируется на диспетчеризации задач, автоматически распределяя их между менеджерами. Это позволяет оперативно назначать ответственных за новые сделки или запросы. В свою очередь, «Идентификатор» отвечает за работу со старой клиентской базой, оцифровывая и актуализируя данные. Он способен определять, является ли клиент новым или уже существующим, используя для этого специальные Redis-ключи.