ИИ увеличит долю продаж в e-commerce до 11% к началу 2030-х

Прогнозируется, что роль искусственного интеллекта в онлайн-продажах значительно возрастёт. ИИ-системы будут не просто автоматизировать процессы, но и активно участвовать в формировании потребительского опыта, предлагая персонализированные рекомендации и даже совершая покупки от имени пользователей.

Такое развитие технологий повлияет на стратегию работы онлайн-магазинов, которым придётся адаптировать свои платформы под взаимодействие с ИИ-агентами. Это открывает новые возможности для оптимизации клиентского сервиса и увеличения конверсии, но также ставит перед бизнесом задачи по обеспечению прозрачности и этичности работы таких систем.

Интеграция ИИ в шопинг-процессы изменит подходы к маркетингу, делая акцент на данных и аналитике поведения потребителей, чтобы максимально точно предсказывать их потребности и предлагать актуальные товары или услуги.