Кассы самообслуживания стали популярнее традиционных у россиян

Опрос, проведённый SuperJob, показал, что 55% россиян выбирают кассы самообслуживания для оплаты покупок, в то время как лишь 40% отдают предпочтение традиционным кассам с оператором. Ещё 5% опрошенных не смогли определиться с выбором. Это свидетельствует о значительной смене потребительских предпочтений в ритейле.

Данные исследования показывают динамику роста популярности КСО: в 2024 году обычные кассы выбирали 50% респондентов, а кассы самообслуживания — 44%. За год доля сторонников самостоятельной оплаты выросла на 11 процентных пунктов, а традиционных касс — сократилась на 10 процентных пунктов.

Такая тенденция объясняется стремлением покупателей к скорости обслуживания и минимизации социальных контактов. Для торговых сетей это означает необходимость дальнейшей модернизации инфраструктуры и инвестиций в технологии самообслуживания для удовлетворения растущего спроса и оптимизации операционных расходов.