Каждый седьмой россиянин не пользуется услугами отелей из-за незнания

Среди наиболее недооценённых сервисов оказались прачечная, спа-процедуры, тренажёрные залы и детские комнаты. Помимо этого, 14% опрошенных никогда не заказывали услугу «звонок-будильник» от администратора. При этом 12% респондентов признались, что их незнание объясняется отсутствием информации о части предлагаемых отелем опций.

Результаты исследования указывают на упущенные возможности для гостиничного бизнеса. Отели могут повысить лояльность клиентов и увеличить дополнительную выручку, активно информируя гостей о всех доступных сервисах. Это также улучшит общее впечатление от пребывания, стимулируя повторные бронирования.

Сервисы онлайн-бронирования также могут играть важную роль, интегрируя подробную информацию о допуслугах в карточки отелей. Таким образом, ещё на этапе планирования поездки путешественники будут знать, чем они могут воспользоваться.