МТС планирует нанять 100 виртуальных сотрудников на базе ИИ

МТС продолжает активно внедрять технологии искусственного интеллекта в свои операционные процессы. Виртуальные сотрудники на базе ИИ призваны оптимизировать работу внутренних сервисов компании. Среди сфер, где будут задействованы такие специалисты, — подбор персонала, финансовый учёт, правовая поддержка и техническое обслуживание.

Внедрение «цифрового штата» позволит автоматизировать рутинные и ресурсоёмкие задачи, повышая эффективность работы различных подразделений. Ожидается, что ИИ-помощники смогут обрабатывать большие объёмы данных, оперативно отвечать на запросы и выполнять стандартизированные операции, освобождая человеческих сотрудников для более сложных и творческих задач.

Подобные инициативы отражают общемировой тренд на использование ИИ для повышения производительности труда и сокращения операционных издержек. Внедрение виртуальных специалистов может значительно улучшить качество внутренних сервисов МТС и ускорить реакцию на запросы сотрудников и клиентов.