«М.Видео» ввел плату 100 рублей за отмену заказа

Нововведение, по данным Sostav.ru, распространяется на заказы, которые клиенты отменяют по собственному желанию. При этом не уточняется, на каком этапе отменяется заказ – до сборки, во время доставки или в других случаях. Если инициатива отмены исходит от магазина, комиссия не взимается.

Введение платы за отмену заказа может быть попыткой ритейлера сократить издержки, связанные с логистикой и обработ возвратов, а также стимулировать покупателей к более обдуманному оформлению покупок. Это также может снизить количество «ложных» заказов или заказов, сделанных без твёрдого намерения их выкупить.