Бизнес28 сентября 2026 · 1 мин 0

Новое исследование выявило ключевой фактор загрузки мастеров в салонах услуг

Проведённое на основе моделирования исследование показало, что неравномерная загрузка мастеров в салонах красоты, груминга и других сервисов не связана напрямую с наличием или отсутствием клиентской базы, а зависит от внутренних процессов записи.

Кратко

Исследование на Habr показало, что низкая загрузка новых мастеров в салонах услуг не зависит напрямую от отсутствия клиентской базы.
Математическая модель выявила, что ключевым фактором неравномерной загрузки является способ распределения новых клиентов и записей.
Если клиенты направляются к первому свободному мастеру, загрузка остаётся равномерной, но изменение этого правила приводит к различиям.
Результаты исследования предлагают бизнесу пересмотреть механизмы распределения заявок для более эффективного использования персонала.

Обычно принято считать, что новый сотрудник в сфере услуг, будь то парикмахер, мастер маникюра или грумер, на начальном этапе работает меньше из-за отсутствия собственной клиентской базы. Однако исследование, проведённое Хабром, оспорило это распространённое мнение, предложив новую трактовку причин неравномерной загрузки.

Часто задаваемые вопросы

Почему новое исследование ставит под сомнение роль клиентской базы?

Исследование с помощью математической модели показало, что даже без сформированной клиентской базы новые мастера могут иметь равномерную загрузку, если процесс распределения записей организован определённым образом.

Что оказалось главным фактором неравномерной загрузки мастеров?

Главным фактором, влияющим на неравномерную загрузку, оказался механизм распределения клиентов, особенно "случайных" или "горячих", а не наличие или отсутствие личной клиентской базы у каждого мастера.

Как владельцам салонов можно улучшить загрузку новых сотрудников?

Владельцам салонов стоит пересмотреть подходы к распределению записей и новых клиентов, возможно, направляя их к наименее загруженным специалистам для более равномерного распределения работы.

Какое значение имеют эти выводы для бизнеса в сфере услуг?

Эти выводы помогают бизнесу в сфере услуг более эффективно управлять ресурсами, оптимизировать расписание и повышать производительность, фокусируясь на процессах, а не только на опыте мастера.

Новое исследование выявило ключевой фактор загрузки мастеров в салонах услуг

Комментарии (0)

Ещё новости

Рынок КНР: акции New China Media выросли на фоне падения индексов, биотехнологии показали активность

Биотехнологические ETF лидируют на фоне падения коммуникационных акций

Биотехнологические ETF лидируют на фоне падения коммуникационного сектора

Часто задаваемые вопросы