«Петрович-Тех» оценил убытки бизнеса от ИТ-сбоев в реальном времени

Антон Скутин, руководитель отдела обеспечения доступности ИТ-сервисов в «Петрович-Техе», рассказал о создании системы, которая позволяет точно определить финансовые потери бизнеса от каждого ИТ-сбоя. Изначально учёт инцидентов в компании вёлся децентрализованно, с использованием Excel-файлов, что не давало полной картины влияния технических проблем на операционную деятельность.

Новая система интегрирует данные ИТ-подразделений с бизнес-показателями, переводя время простоя систем в конкретные денежные суммы. Это позволяет не только оперативно реагировать на инциденты, но и принимать обоснованные решения об инвестициях в повышение надёжности ИТ-инфраструктуры, исходя из потенциальной экономии от предотвращённых убытков.