Платформа электронной коммерции Qiandao отказалась от урегулирования споров с потребителями

По данным китайских СМИ, платформа Qiandao оказалась в центре скандала из-за своей политики в отношении разрешения потребительских споров. Несколько пользователей сообщили, что при попытке разрешить конфликт с продавцами через платформу они столкнулись с жёстким отказом в медиации, основанным на внутренних правилах Qiandao, которые фактически исключают возможность досудебного урегулирования.

Такая позиция Qiandao вызывает вопросы о соответствии её деятельности Закону об электронной коммерции Китая, который обязывает платформы создавать механизмы для защиты прав потребителей и содействовать разрешению разногласий. Отказ от посредничества может рассматриваться как уклонение от выполнения этих обязательств.