Потребители готовы делегировать покупки на маркетплейсах ИИ-агентам

Последние данные показывают растущий интерес покупателей к использованию искусственного интеллекта для автоматизации процесса выбора и приобретения товаров. Исследование, проведённое PYMNTS.com, выявило, что если появится возможность, пользователи скорее отправят своих ИИ-агентов на крупные онлайн-площадки, чем на официальные интернет-магазины брендов.

Эта тенденция указывает на то, что для покупателей важнее эффективность поиска и сравнения предложений, а не лояльность к конкретному бренду или прямое взаимодействие с ним. Маркетплейсы с их обширным ассортиментом и развитыми механизмами сравнения продуктов предоставляют идеальную среду для работы ИИ-агентов, способных быстро находить наилучшие варианты по заданным критериям.

Развитие такой модели потребления может кардинально изменить ландшафт электронной коммерции, усилив роль маркетплейсов и сократив прямое взаимодействие потребителей с сайтами брендов. Компаниям предстоит адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях, когда первичный выбор и покупка осуществляются не человеком, а умным алгоритмом.