SNS Insider: В электронной коммерции США растет доля мобильных покупок и искусственного интеллекта

Эксперты SNS Insider указывают на продолжающуюся трансформацию потребительского поведения, где мобильные устройства играют все более важную роль в процессе покупок. Это вынуждает платформы электронной коммерции адаптироваться, предлагая улучшенный пользовательский опыт на смартфонах и планшетах.

Отчет также подчеркивает растущее влияние искусственного интеллекта (ИИ) на отрасль. ИИ используется для персонализации рекомендаций, оптимизации логистики, улучшения клиентского сервиса через чат-ботов и борьбы с мошенничеством. Это позволяет компаниям повышать эффективность и предлагать более таргетированные услуги покупателям.