Т-Банк ускорил адаптацию аналитиков, сократив зависимость от наставников

Системные аналитики Т-Банка решили применить продуктовый подход к улучшению процесса адаптации новых сотрудников. Изначально онбординг не справлялся с задачей: новым аналитикам требовался месяц, чтобы выполнить базовые задачи без наставника. Эта проблема побудила команду к полной переработке системы.

В течение 320 часов команда разработала новый онбординг с нуля, включив в него метрики, жизненный цикл, MVP и поддержку. Результатом стало сокращение времени адаптации: теперь аналитик готов к работе уже через неделю. Также удалось повысить автономность новичков: до 30% задач они выполняют без помощи наставников, что снижает нагрузку на опытных сотрудников.