Что такое Umnico от Т2?

Umnico — это омниканальная платформа от компании Т2, предназначенная для централизованного управления клиентскими обращениями из различных каналов, таких как мессенджеры, соцсети и чаты на сайтах.

Какие проблемы решает Umnico?

Платформа решает проблему фрагментации клиентских коммуникаций, позволяя компаниям объединить все переписки в одном окне и сохранять контекст взаимодействия, даже если клиент меняет канал связи.

Почему важно объединять каналы коммуникации с клиентами?

Объединение каналов позволяет обеспечить бесшовный клиентский опыт, сократить время ответа, улучшить качество обслуживания и повысить лояльность клиентов, поскольку вся история взаимодействия доступна в одном месте.

Как много каналов используют пользователи для взаимодействия с брендами?

По данным DataReportal, интернет-пользователи в среднем узнают о брендах из шести источников, а для взаимодействия с компаниями могут использовать до семи разных платформ в социальных сетях ежемесячно.

Бизнес11 августа 2026 · 1 мин 0

Umnico от Т2 помогает компаниям навести порядок в клиентских обращениях

Сервис Umnico, омниканальная платформа от Т2, предлагает решения для систематизации клиентских обращений, которые поступают из множества каналов, помогая компаниям не терять контекст при взаимодействии с клиентами.

Кратко

Интернет-пользователи узнают о брендах в среднем из шести источников и используют до семи соцсетей для общения с компаниями ежемесячно.
Umnico от Т2 — омниканальная платформа, которая агрегирует все клиентские обращения из различных каналов в единый интерфейс.
Сервис помогает компаниям сохранять контекст взаимодействия с клиентами, даже если те переходят между разными платформами.
Единое рабочее пространство Umnico повышает эффективность работы с клиентами, сокращая время ответа и улучшая качество поддержки.

Согласно данным ежегодного международного отчёта DataReportal, современные интернет-пользователи в среднем узнают о брендах из шести разных источников. При этом активные пользователи социальных сетей могут задействовать до семи платформ в месяц для общения с компаниями. Такое разнообразие каналов создаёт сложности для бизнеса, поскольку приходится агрегировать информацию и поддерживать единый контекст переписки.

Umnico от Т2 помогает компаниям навести порядок в клиентских обращениях

Комментарии (0)

Ещё новости

BMW готовит электрокроссовер X5 M мощностью до 900 л.с. с четырьмя электромоторами

ЕЭК и маркетплейсы обсудили развитие экспорта через онлайн-платформы

Google DeepMind рекомендует подавать резюме напрямую, минуя ИИ-системы найма

Часто задаваемые вопросы