Wildberries и «Яндекс Маркет» потеряли часть аудитории после инцидентов

Согласно данным Mediascope, за период с февраля по март 2026 года ежемесячная активная аудитория (Monthly Active Users, MAU) Wildberries уменьшилась на 1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а у «Яндекс Маркета» падение составило 1,6%. Эти данные охватывают пользователей старше 12 лет из городов с населением от 100 тысяч человек.

В то же время, маркетплейс Ozon продемонстрировал значительный рост — его аудитория увеличилась на 26% за тот же период. Аналитики связывают эти изменения с инцидентами на складах Wildberries и «Яндекс Маркета», которые могли повлиять на логистику, сроки доставки и общее восприятие надёжности сервисов потребителями.

Сокращение аудитории после таких событий может указывать на то, что потребители стали более чувствительны к возможным перебоям в работе крупных онлайн-площадок. Ozon, не пострадавший от аналогичных инцидентов, смог привлечь часть пользователей, искавших более стабильные платформы для онлайн-покупок. Это подчёркивает важность бесперебойной работы логистических центров для удержания и привлечения клиентов в сфере e-commerce.